1，认识潜能。
潜能是存在每个人身上尚未实现的心理能力,是人类大的宝藏,包含已经发挥和尚未发挥的，内在的与外在的，以及先天与后天的要素。
2，潜能的开发。
（1）在个人方面，促进满足感，增进工作与生活效能。
（2）在企业方面，提高工作效益，促进企业竞争力。
（3）在社会方面，促进社会安定，加速繁荣进步。
3，潜能的种类。
（1）智力潜能
（2）潜在潜能
（3）情绪潜能
（4）身体与感官潜能
（5）抽象思维潜能
（6）艺术潜能
4，影响潜能发挥
(1)先天的要素：天生的特质与长处。
(2)学习得来的技能。
(3)兴趣倾向: 工作丰富化,赋于更高层工作,生涯规划。
(4)环境因素:软件环境与硬件环境。员工个人习惯、情绪、信念、价值观。