一、    市场细分，找准对象
Ø 精确市场细分
Ø 有效挖掘目标客户
 银行内部搜索法
 人际连锁效应法
 建立目标市场法
 资料分析法
 陌生拜访法
Ø 依据银行指标实施“漏斗管理”
Ø 依据季度指标明确“月、周”营销及管理动作
商业银行案例分享
二、    差异化营销
Ø 发展销售教练
Ø 有效收集客户资料
Ø 绘制客户产业地图
Ø 设计营销攻关路径和方案
三、    商业银行公司客户分层分级管理与服务
Ø 公司客户分层分级的重要性
Ø 现有公司客户分层分级管理
Ø 潜在客户的分层分级管理
 识别高价值公司客户
 识别中价值公司客户
 识别低价值公司客户
 客户归属
案例分析：某商业银行对公客户分层分级案例讲解
四、    公司客户关系维护与关系营销
Ø CRM与客户营销的关系
Ø 不同类型客户关系维护策略
 政府机构人员
 事业单位
 外企
 民营企业
 个体工商户
Ø 自制有效的信息化客户档案
Ø 客户关系的提升
Ø 情景演练
案例：与福布斯白金400强全球大地产公司JLL；中国区零售首席营运官JASON；宏图三胞副总裁邱**；高资产客户丁**（深圳机场及亚星客车前10大股东）的客户关系维护实例分析。
五、    强化客户关系与提高绩效
Ø 强化与深化客户关系
Ø 强化对公业务成功的关键要素
Ø 制定下一阶段的行动计划
Ø 总结与反思