1. 面试前的准备工作
Ø 如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）
Ø 面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）
Ø 如何获取信息（通过那几个方面获得信息）
Ø 提问的方式（几种不同提问的练习）
Ø 面试提问中的STAR
Ø STAR的练习与具体应用
2. 传统的面试技术介绍
Ø 各种测评方法效度、公平性等方面的比较（重点介绍评价中心与行为面试的特点）
Ø 传统面试技术的特点
Ø 传统面试技术中易出现的问题（案例分析）
Ø 解决的策略（案例分析）
3. 基本的面试技巧
Ø 如何进行提问
Ø 观察的技巧
Ø 倾听的技巧
Ø 如何控制面试时间
Ø 面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）
Ø 笔记的作用
4. 面试结束
Ø 如何评估（评估中需要注意的地方）
Ø 评估的重要性原则
Ø 面试评估表格设计，怎样填写面试评价（实际练习，并点评）
5. 胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质
Ø 互动：你所认知的业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀
Ø 两个案例讨论：决定成功的关键因素，胜任素质素质概论和特点
Ø 冰山模型与胜任素质的层级（价值观的讨论与分析）
Ø 视频：理解优秀人员的深层次动机
Ø 互动：如何调整并改变自己的动机
Ø 动机测试：了解你目前的动机水平
6. 素质模型的建模（适用于两天课程）（简单介绍）
Ø 案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用）
Ø 建模假设（通过讨论的方式引入建模的流程）
Ø 建模流程、方法和步骤
Ø 编码的意义
Ø 练习建模并编码
7. 素质模型介绍
Ø 通用素质介绍
Ø 不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）
Ø 素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解）
8. 基于素质模型的行为面试技术介绍（重点介绍，需要150分钟的时间）
Ø 行为面试介绍（优势与难点及其作用）
Ø 行为面试流程
Ø 行为面试的开场与背景了解（实操练习并点评）
Ø 行为式的面试问题与行为式的答案的理解（两个案例，分组练习并逐个点评）
Ø 关键行为事件回顾（引入案例分析和讨论：非行为面试的不足）
Ø 行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
Ø 行为面试的实操练习，点评与分享
Ø 行为面试中需要注意的地方（两个案例分享和讨论）