1． 招聘与面试知识简介

Ø 企业不同发展阶段对招聘与面试的不同要求

Ø 招聘对公司目前和未来的影响

Ø 招聘与面试流程的制定（点评深圳市某电信设备供应商的应届生招聘流程）

Ø 实际练习：本公司的招聘与面试流程制定

2． 面试前的准备工作

Ø 如何有效快速审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）

Ø 准备工作（面试环境、坐位选择的重要性）

Ø 提问的方式（介绍并练习多种不同的提问方式）

Ø 实战练习：如何提问，并如何追问，问的过程中如何判断

3． 结构化面试技术介绍

Ø 结构化面试的特点（优缺点介绍）

Ø 如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍）

Ø 如何应用结构化的面试模式

Ø 开场与背景了解（实际练习并点评）

4． 传统的面试技术介绍

Ø 各种测评方法效度、公平性等方面的比较（重点介绍评价中心与行为面试的特点）

Ø 传统面试技术的特点

Ø 传统面试技术中易出现的问题（案例分析）

Ø 解决的策略（案例分析）

5． 面试结束

Ø 如何评估（评估中需要注意的地方）

Ø 评估的重要性原则

Ø 面试评估表格设计，怎样填写面试评价（实际练习，并点评）

6． 素质模型在招聘中的作用

Ø 素质的来源与发展历程（引入两个实际案例的讨论与分析）

Ø 素质的特点与素质的层级（价值观的讨论与分析）

Ø 通用素质介绍

Ø 不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）

Ø 素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解）

Ø 素质模型的建模介绍

7． 基于胜任素质模型的行为面试方法介绍与演练

Ø 行为面试介绍（优势与难点及其作用）

Ø 行为面试流程（结构化的行为面试流程）――通过一个实际的行为面试案例，讲解下面内容

Ø 行为面试的开场与背景了解（实际练习并点评）

Ø 对行为的问题与回答的讲解（两个案例，练习并逐个点评）

Ø 行为事件回顾（案例分析和讨论：非行为面试的不足）

Ø 行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）

Ø 实战练习：分小组进行，学员评论，讲师点评

Ø 常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例）

Ø 相关素质模型面试的面试问题介绍