第一天： 
一、提升流程建设的准备度 
1.流程创新模拟演练 
第一轮：根据商业环境设计流程并参与竞争 
第二轮：流程优化并按新流程进行竞争 
结合活动成绩，分析流程优化对组织绩效的影响 
2.流程与战略、组织、文化的关系 
3.流程的弹性和刚性 
4.企业不同发展阶段流程建设策略和目标 
5.建立正确的流程价值观，从职能型组织到流程型组织 
二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网 
1、基于战略和商业模式规划流程体系 
2、设计企业级流程总体框架（Level-0） 
3、设计各价值子链流程框架（Level-1 
4、设计各功能域流程框架（Level-2） 
5、融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮 
6、核心价值元素及核心流程识别 
7、确定流程体系建设的优先级 
三、流程结构化设计——组织执行力的基础 
1、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率 
2、子流程设计——突出角色责任及价值活动 
3、模板设计——经验和教训的总结提练 
4、流程文档化佳实践 
5、流程设计软件工具介绍 
第二天: 
四、流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素 
1、确定流程革新的范围和策略 
2、流程革新的组织保障 
3、现状流程（As-Is）建模方法与实践 
什么是流程优化工作坊 
流程建模工作坊准备（人员、计划、工具） 
流程现状建模的引导方法 
运用case描述流程详细活动路径及角色 
现状流程建模演练（分组进行） 
4、未来流程（To-Be）设计方法与实践 
流程关键绩效指标（KPI）设计 
如何分析流程中的关键活动及问题点（KSF、KCP、PA） 
如何分析流程的组织匹配问题 
现状流程分析演练（分组进行） 
如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量 
未来流程优化设计演练（分组进行） 
5、何进行流程推行、实施和固化 
五、组织功能的转化——为流程提供价值服务 
1、功能部门存在的价值 
2、传统绩效管理模式的缺陷 
3、强化岗位在流程中的价值导向 
4、流程主管的角色定位——全流程的负责人 
5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者 
6、如何建立与流程型组织相匹配的文化 
六、流程管理机制建立——持续提升流程能力 
1、流程管理是职能还是临时项目？ 
2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力 
3、流程管理的组织保障 
4、流程审计——促进流程的有效执行 
5、流程优化活动管理——促进流程的持续优化