一、品质基本概论

1. 何谓品质

2. 品质的六个指标

3. 品质发展的趋势

4. 现场人员对品质的看法

二、如何有效执行制程管制

1. 制程管制的步骤

2. 制程管制的依据

3. 制程管制的方法

4. 制程异常的处理

5. 在制品(WIP)的管制

6. 制程品质分析

三、现场品质问题探讨与改善对策

1. 现场常见的品质问题

2. 现场品质问题的原因分析

3. 现场品质问题的改善对策

4. 实务演练

四、如何运用品质手法发掘品质问题

1. 查检表：搜集品质的数据

2. 柏拉图：找出问题的重点

3. 要因图：掌握异常的原因

4. 管制图：发掘潜在的问题

5. 直方图：找出变异的所在

6. 其它品质手法的运用

7. 实务演练

五、制程改善的技巧

1. 制程改善的着眼点

2. 制程改善的对象(4M)

3. 制程改善的步骤(QC Story)

4. 防呆式生产作业的设计

5. 工作教导的实施

6. 作业标准书的建立

7. 制程品质稽核的落实

8. 六个标准差的运用