1 扫描核心特质  要想学会游泳，得懂水性；要学会沟通，得懂人性；要想成为下棋的高手，必须先了解每个棋子的功能及所能走的路线！
性格是“心”的关键，所以说，要真正达成顺畅的沟通，就必须理解彼此的个性差异。 1.      知人者智，自知者明——从了解性格开始
a)      老虎型性格
b)     孔雀型性格
c)      考拉型性格
d)     猫头鹰型性格
e)     变色龙型性格
f)      你的自信心水平
g)     TASK能量
h)     决策模式与敏锐度
2 管理情商，
成就更辉煌的人生  一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的，有不少人反而获得了成功，而当时成绩好智商高的，不少人却成就平平。其他班级，几乎也是如此。由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。在当今团队合作的社会中，情商比智商更重要。 1．          【案例研讨】他还能东山再起吗？
2．          情商的五个层级及其提升方向
q  认识自身的情绪，做自己情绪的主宰
q  管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼
q  自我激励：在生命出现低潮时重新出发
q  认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石
q  管理他人的情绪：建立领导和管理他人的能力
3． 不同性格特质的情商修炼方向
3 绩效管理  通过绩效管理图对近期的工作健康状态进行“体检”：满意度、工作任务的达成情况、工作重点、工作压力来源、精力等等，以找到提升和改进的方向。 ²  检核近三个月的工作状态
a)      工作满意度
b)     优势发挥情况
c)      工作绩效
d)     工作激情
e)     压力来源
4 有效沟通构建和谐团队  同事之间闹别扭，往往只是因为性格上有差异。有的人性情沉稳，对乍乍呼呼的人可能看不惯；有的人果断泼辣，与优柔寡断的人可能合不来。这种“看不惯”与“合不来”，本来只是性格上的小事，却经常导致工作上不能合作，对个人、对企业都产生了很大的不良影响…… 1.      如何建立团队共识：
J  打开心灵，建立信任
J  你+我≠我们
J  认识不同的性格种类：且看性格冲突
2.      脱掉“有色眼镜”:了解差异，尊重差异
J  【沟通图】：其实你不懂我的心
J  不同特质的不同需求：人生80%以上的沟通误会由性格差异造成
J  如何与不同性格的人沟通与共事
5 从本色管理到职业管理  “一个平凡人的真正伟大之处，在于他能够认识到自己的伟大。一个卓越人的真正伟大之处就在于他能够认识到自己的渺小。” 1.  从本色管理走向职业管理
2.     职业经理人的六大致命暗伤