端正新入职员工的职业心态、提升新入职人员职业素养； 【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。 课程大纲 第一模块：角色转换篇----------二十弱冠三十而立 第二模块：职业形象篇----------您的形象价值百万 第三模块：职场沟通篇----------信息对称的秘诀 第四模块：职业礼仪篇----------事业发展的助推器 第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废 具体内容 第一模块：角色转换篇----------二十弱冠三十而立? 新入职员工心态调整? 认识企业与团队? 个人角色的职业化转变? 职业化观念（思维）管理：为何而工作？? 成功的定义? ? 工作的意义：为了生活还是生存？? 你的职业目标是？? 建立你的人脉资源， 发挥你的大潜能? 职业化态度（情绪）管理：为谁而工作？? 心态决定状态: 新人心态.阳光心态.职业心态? 职业化行为（结果）管理：应该如何做？? 用心规划你的职业生涯：凡事预则立,不预则废? 确立自己的阶段性目标? 了解理想与现实的差距? 找到不足与充实的方法? 投资你的人生银行? 人际银行? 财富银行? 知识银行? 工欲善其事，必先利其器---职业素养训练? 定位你的职业形象? 规范你的行为举止? 加强你的沟通技巧? 规划你的职业生涯 第二模块：职业形象篇----------您的形象价值百万? 礼仪的定义与内涵? 职业形象的构成要素? 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的? 给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55 定律? 看起来就像个成功者——定位你的职业形象? 职业形象对职业生涯及社交生活的影响作用? 视觉营销的意义---七秒定输赢? 案例：尼克松失败的原因? 视频案例分享：他事业成功，相貌堂堂却没有受到应有的尊重却是为哪般？? 职业形象塑造之首应效应——这是一个两分钟的世界? 内正其心，外正其容--- 职业场合中男士、女士的仪容礼仪? 商务人士的职业仪容规范? 男士、女士发式的职业要求? 面容、体味等方面的基本职业要求? 女式化妆的基本要求及基本步骤? 案例分享：给人深刻印象的洁厕工? 现场演练： 职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形） / 学员化妆练习和现场点评? 整齐划一、传递美感--- 职业场合中男士、女士的仪表礼仪? 职业着装的基本原则：? 适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则? 案例分享：杨澜的面试问题及其精彩应答? 女士仪表礼仪的基本要求? 女士职业场合的着装的TPO原则? 严肃职业场合的着装要求? 半职业场合的着装要求? 女士职业场合的配饰选用要点? 饰品的应用原则及相关禁忌? 丝巾的应用及系法? 女士职业场合的着装禁忌? 男士仪表礼仪的基本要求? 男士职业场合专业形象的基本要求? 西装的颜色、面料选择要点? 配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则? 男士品味的展示：配饰的选用技巧? 整体搭配的三色原则与三一法则? 西装着装规范的八个检点? 职业形象塑造的个性化分析? 男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择? 男士体型分析及扬长避短的着装方案? 演练:一分钟形象改进 第三模块：职场沟通篇----------信息对称的秘诀? 沟通的两个渠道：有声语言及无声语言? 身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心? 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌? 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌 ? 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练? 待人接物时的身体语言应用技巧? 眼神的运用技巧? 目光注视的方向? 目光注视时间长短? 目光注视的位置及避视礼节? 微笑的魅力及训练? 笑不露齿还是笑不露龈？? 完美的笑容是如何练成的？? 微笑训练? 不同场合商务社交距离的实际应用? 距离产生的美? 传情达意的技巧----------有效沟通的定义? 语言沟通过程模拟导图? 沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术? 说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语? 说的技巧：视频案例赏析? 沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？? 视频案例赏析：说的艺术? 听的学问：倾听的重要性及肢体语言? 互动：倾听互动游戏? 问的艺术：如何有效发问? 沟通的运用? 上下行沟通? 与上司、下属沟通的艺术? 汇报工作的礼节? 说的技巧? 仪的讲究? 平行沟通：与同事相处及沟通的技巧 第四模块：职业礼仪篇----------事业发展的助推器? 商务拜访前的准备工作? 拜访前的做准备工作? 形象的准备（仪容、仪表方面）? 交通的准备（时间预留、路线安排）? 资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解）? 心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）? 上门拜访/迎客的礼节? 守时的要求（主方、客方）? 预约的要求? 迎客的仪式 ? 商务接待、洽谈的礼节? 见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节? 商务接待/拜访送别的礼节? 送客礼节（电梯、门口、小轿车）? 会议室的清理? 接待/拜访结束后的礼节? 向上司报备洽谈结果? 相关事宜的跟进 第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废? 职业生涯规划的四个步骤? 自我评价：知已知彼，百战不殆? 现实审查：认清形势，摸清道路? 目标设定：失之毫厘，缪以千里? 行动规划：凡事预则立，不预则废? 职业生涯规划的四项修练? 敬业是一种魅力? 团队的力量：一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团? 主动的意义：把信送给加西亚? 追求卓越的心态及习惯☆ 课程的总结与回顾