热门课搜索
热门讲师
搜索历史
微信
QQ空间
QQ好友
新浪微博
内训课列表
银行业员工职业化塑造...
银行业员工职业化塑造内训课
发布日期:2012-08-22
320
课程对象
中层干部, 基层主管, 基层员工
课程收益
《银行员工职业化塑造》课程从职业化的形象、职业化的态度、职业化的道德、职业化的技能等四个层面入手,引入大量银行业案例,导入视频片断,通过一个人鲜活的例子,旨在帮助银行业管理者培育职业化的员工团队。
老师介绍
郑君
人力资源管理讲师
常驻地址:武汉 擅长领域:《选人第一招TM》、《猎鹰式招聘与结构化面试》、《劳动法与企业用工风险控制》、《咨询式绩效管理与辅导》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业转型期的人力资源管理》、《企业变革与经营管理模式创新》、《战略性人力资源管理》等。 详细介绍: ·经济学硕士,美国GEC认证讲师; ·版权课程《选人第一招TM》导师; ·人力资源管理专家、劳动法专家; ·华中科技大学、...
相关内训课程推荐
职场心动力-员工职业生涯成长地图
讲师:陈明丽
职场心动力——阳光心态与情压管理技巧
戏剧式培训——即兴戏剧在培训中的应用
五步组合论-构建企业的系统思维
讲师:张子斌
相关公开课推荐
课程名称
开课价格
从优秀迈向卓越的七项素养
防微杜渐-企业保密管理与泄密防
职场达人的情商修炼课
高品质月/季/年度总结的三把黄
PDP自我认知&知人善用工作坊
英国国际行动学习协会——专业级
职场情商修炼
辞退员工面谈沟通技巧与离职员工
同类老师推荐
陈明丽
员工职业素养提升教练
杜金晶
国家人力资源师
曹晶
国家高级企业培训师
付曼田
专注商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升
文慧
商务礼仪实战专家
王若尘
商务礼仪实战专 家
课程大纲
课程大纲:
第一单元 银行员工职业化的要求
² 什么是职业化
² 视频片断:习惯成自然
² 银行业服务的特殊性
² 案例:北京某银行员工的行为曝光
² 银行员工职业化“三个一样”
§ 领导在场与不在一个样
§ 有检查与无检查一个样
§ 正常上班与加班一个样
² 银行员工应有的八个习惯
§ 爱岗敬业
§ 钻研业务
§ 自动自发
§ 高效执行
§ 注重细节
§ 团队合作
§ 思考创新
§ 遵守时间
² 案例:练出来的职业化员工
第二单元 银行员工职业化的形象
² 职业化的着装礼仪
§ 着装的TPO原则
§ 女士着装“六忌”
§ 男士着装“十忌”
§ 着装的“三色”原则
§ 女装的四种经典色
² 职业化的形体礼仪
§ 化妆中的“三浓三淡”
§ 装饰品的“男三女四”
§ 标准站姿与坐姿
² 职业化的交往礼仪
§ 介绍他人认识的七条规则
§ 行握手礼的八条规则
§ 正式场合入座的三原则
² 办公室的基本礼仪
§ 赞美他人“三要求三忌讳”
§ 闲聊的内容与忌讳
§ 女士交往的三特征
§ 办公室的“净”与“静”
第三单元 银行员工职业化的态度
² 塑造职业化态度
§ 银行员工的学习力
§ 银行员工的自信心
§ 银行员工的责任感
² 银行员工“三心”“五不”态度
² 以顾客的眼光看事情
² 耐心对待自己的客户
² 把职业当成你的事业
² 对自己的言行负责到底
² 用高标准要求自己
² 一切以业绩为导向
² 为实现自我价值而工作
² 积极应对工作中的困境
² 懂得感恩,学无止境
² 服务用语的职业化
²