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管理者如何有效沟通

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  • 课程大纲

管理者如何有效沟通

发布日期:2013-09-11

695

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管

课程收益

1.了解沟通的概念与环节 2.了解沟通的模式、基础、种类、方式、程序和原则 3.掌握与上司、同事、下属、客户沟通的方法 4.掌握倾听和沟通的技巧 5.改善沟通中肢体语言的技巧 6.掌握高效沟通的具体步骤 7.有效克服沟通障碍,提高沟通质量

老师介绍

田俊雄

常驻地址:厦门
擅长领域:人力资源管理、企业管理技能
详细介绍:实战派人力资源管理讲师、高级人力源管理师 余世维讲师讲师团资深讲师 天行健国际教育集团特聘讲师 盛世影响力教育训练集团特聘讲师 福建省国家人力资源管理师职业资格认证与考试辅导...

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管理者如何有效沟通

发布日期:2013-09-11

695

课程大纲

第一讲  沟通概述

1.名人纵论沟通

2.沟通的定义

3.沟通的环节

4.沟通的目的和意义

5.沟通的功能

第二讲  沟通基础

1.如何理解沟通

2.沟通的模式和种类

3.沟通的基础、行为和方式

4.沟通的程序和原则

5.沟通的几个误区

第三讲  沟通方法

1.如何与上司沟通

2.如何与同事沟通

3.如何与下属沟通

4.如何与客户沟通

5.如何与不同性格的人沟通

第四讲  沟通技巧

1.有效倾听技巧

2.有效沟通技巧

3.有效利用沟通中的肢体语言

4.高效沟通的六大步骤

5.如何克服沟通中常见的障碍

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