责任是社会分工的结果，是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。

责任意识是一种自觉意识，表现得平常而又朴素。责任意识也是一种传统美德。我国自古以来就重视责任意识的培养。“天下兴亡，匹夫有责”，强调的是热爱祖国的责任；“择邻而居”讲述的是孟母历尽艰辛、勇于承担教育子女的责任；“卧冰求鱼”是对晋代王祥恪尽孝道为人子的责任意识的传颂……一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导；只有尽到对企业的责任，才能是好员工。只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任，社会才能和谐运转、持续发展。

责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人才是可以信赖的人。决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技巧等，而是责任 ——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的意识。

责任意识就是清楚明了地知道什么是责任，并自觉、认真地履行社会职责和参加社会活动过程中责任，把责任转化到行动中去的心理特征。

有责任意识，再危险的工作也能减少风险；

没有责任意识，再安全的岗位也会出现险情。

责任意识强，再大的困难也可以克服；责任意识差，很小的问题也可能酿成大祸。

有责任意识的人，受人尊敬，招人喜爱，让人放心。

用《弟子规》首孝悌、次谨信、泛爱众、而亲仁、有余力、则学文来规范和激发员工责任意识，简单、易学、实用、落地、长效。

课程大纲：

第一节：责任及责任意识是什么？

1、 责任是社会分工的结果

2、 责任是人生基本道德

3、 责任是没有任何借口

4、 责任意识是一种传统美德

5、 责任意识是一种自觉意识

6、 责任意识是把责任转化到行动中去的心理特征

“把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在” -----歌德

 

第二节：没有责任心的17种表现

管理者都有过这样一些抱怨；

1、 下属工作质量差,工作达不到要求；

2、 执行力差,做点事情敷衍了事,

3、 没有责任心,互相扯皮,

4、 工作效率低下，不负责任

5、 官僚作风，互相推诿等等诸如此类------

6、 只做安排的工作，不会主动地做一点工作；

7、 没有积极的进取心、事业心；

8、 做一天和尚撞一天钟；

9、 满足于现状，没有工作激情；

10、 遇到问题绕着走，难处理的事就请示；

11、 应付工作和领导-------

12、 工作上是得过且过；

13、 个人事大于公司事；

14、 当天的工作不能完成；

15、 工作不认真，常有小错误发生；

16、 贪恋舒服，无心工作；

17、 工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；

 

第三节：责任心不强的原因分析（外部）

1、 是管理者思想懈怠或疏于管理监督；

2、 责任心问责监督制度不健全； 

3、 是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准；

4、 没有对员工进行提升责任心的教育；

5、 是部门的工作氛围不够。

视频展示：没有责任社会现象，医生、铁路、地沟油……

 

第四节：责任心不强的原因分析（自身）

1、 是源于人的懒惰天性；

2、 是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力；

3、 是没有树立起正确的价值观责任感；

4、 是没有系统地接受责任心的教育和培训；

5、 员工不知做什么好，不知做到什么程度；

6、 根本的原因是心灵和伦理道德出现了问题。

 

第五节：责任与自由分析

有人认为，责任是一种束缚，限制个人自由，阻碍个性发展。这种把责任和自由割裂开来、对立起来的认识，也是不正确的。责任与自由是不可分割的。自由以责任为“边界”，责任以自由为“外延”。履行责任与享受自由是成正比的。享有自由，就意味着负有责任；履行责任，才会享受更充分的自由。天底下没有为所欲为、无拘无束的自由。责任限制是一种主观上的任性，彰显的恰恰是自由。主观上的任性，行动上的随心所欲，只会导致不自由。

 

第六节：不承担责任原因总结揭秘

1、 行为方式  

2、 思维范例  

3、 价值观  

4、 思想道德

5、 以上四者的关系

Ø 思想道德引导价值观！

Ø 价值观决定思维范例！

Ø 思维范例支配行为方式！

Ø 行为方式导致终结果！

 

第七节：用什么培养员工责任心和责任意识

承担责任没有对错、没有被迫，只有选择，必须从思想道德作为突破口引导员工价值观，价值观然后决定思维范例，思维范例去支配和规范员工行为方式。

中华民族五千年来靠什么来治理这个国家？是中国优秀传统文化----国学，国学之本儒家文化，《论语》告诉我们：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”可见，要更好的解决上述困惑和问题，除了完善法制以外，必须要重视道德的教化力量！    

国家领导人HJT主席指出：“一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全社会成员的思想道德素质。”

WJB总理指出：“一些企业见利忘义，为了自身的利益而损害整体利益，企业家的身上应该流淌着道德的血液”。 

XDD主席指出：“传统文化中的许多优秀典籍蕴含着做人做事和治国理政的道理，领导干部要通过研读优秀传统文化书籍，不断提高人文素养和精神境界。”

对于我们的企业来讲，对于整个社会来讲，道德问题十分重要。诚信和道德是现代社会和企业应该解决的紧迫问题。”中华优秀传统文化儒家文化的根就是《弟子规》；《弟子规》的孝悌谨信仁爱之道，正是解决上述问题的一把金钥匙！学习《弟子规》，践行《弟子规》，就是要大力弘扬优秀传统文化，讲孝悌、讲诚信、讲责任心、讲良心！实现身心和谐、家庭和谐、企业和谐、社会和谐。

 

第八节：用中华优秀传统文化经典《弟子规》炼就员工责任心和责任意识

1、 对家庭要负责任

小孝养父母之身, 

中孝养父母之心， 

大孝养父母之志， 

至孝养父母之慧

1) 平时对父母的态度

父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；

父母教，须敬听，父母责，须顺承；

在家中，父母叫唤我们时，应该一听到就立刻回答，不要慢吞吞的答应。父母有事要我们去做，要赶快行动，不要借故拖延，或者懒得去做。父母要我们学好而教导

我们时 ，必须恭敬而不可随便，要将话听到心里。我们犯错了，父母责备我们，应当顺从并且承担责任，不可忤逆他们，让他们伤心。

2) 对父母照顾

² 冬则温　夏则凊    晨则省　昏则定

经典故事：黄香温席

远离家乡，如何孝养父母？

² 出必告　反必面    居有常　业无变

解析“儿行千里母担忧”；

视频歌曲MTV: 儿行千里母担忧

你出门就是带出去父母重要财产；回家就是给父母好礼物。

职场中的基本职业素养：回报习惯！

² 亲所好  力为具   亲所恶  谨为去

你可曾经用心地留意过你的父母？

“换位思考”了解父母所想所需；

在职场上，了解上司期望与目标是做好工作的第一步

² 亲有疾  药先尝   昼夜侍  不离床

解析典故《亲尝汤药》

反例剖析：母亲住院，七个儿女无人问津，惨死离世。

反思：当我老了的那一天，我的儿女

现代企业管理中，企业有危机，作为公司一员，是否忠于职守，尽职尽责、不离不弃

视频分享：《17岁少年背母上学》

《现代孝子》---28年如一日照顾父亲的王希海。

3) 对兄弟姐妹的责任

² 兄道友 弟道恭 兄弟睦 孝在中

财物轻　怨何生　言语忍　忿自泯

当哥哥姐姐的要能友爱弟妹，做弟妹的应做到 恭敬兄姐，这样兄弟姐妹就能和睦而减少冲突，父母心中就快乐。把身外所用的钱财物品看轻点，少计较，兄弟之间就不会产生怨恨 ；讲话时不要太冲动，伤感情的话要能忍住不说，那么不必要的冲突怨恨就会消失无踪。

²  兄弟姐妹责任之道：

兄弟姐妹情同手足，要做到相互尊重，相互同情，相互帮助，相互补漏。

兄长是半个家长，要以身作则，助父立业，协助父母完成一切。要承父母志，继父母德。当弟妹应当把兄长当作长辈；兄长做不到应替他补上。

4) 对老婆（丈夫）孩子要负责任

² 丈夫之道

丈夫则勇于承担一家责任，以理服人，男子汉大丈夫要说到做到一就是一，二就是二，男人属阳，是天，是一家的栋梁，天清则地宁。

男人要立住三纲：

a) 性纲无脾气、禀性；

b) 心纲无私欲杂念；

c) 身纲无嗜好，；

d) 纲者，领也。领妻而不管妻，不做懦夫，暴夫，有志气；

² 妻子之道

平静，谦虚 ，柔顺，旺家

女人是国之母，家之妇，人之妻，女人如水一般随圆就方，合五色调五味，随遇而安，随贫随富，可高可低，媳妇当性如水之柔和，不急缓；如水之就下，不高傲，如水之随圆就方，合味合色，平息一家之不和。

5)  对孩子的教育            

2、 对工作要负责任 

干好本职工作是员工首要责任

案例讨论：旅游车司机打盹出车祸，是谁的责任？

1) 什么是工作责任心？工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是：

a) 为完成工作而保持高度热情和付出额外努力；

b) 自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；

c) 助人与合作；

d) 严格遵守公司的各项规章制度；

e) 赞同、支持和维护公司的品牌形象。

2) 工作是为了谁？

在为他人工作的同时，也是在为自己工作——

a) 为自己赚到养家糊口的薪水；

b) 为自己积累了经验；

c) 为个人价值的提升充电；

d) 个人专业知识在积累；

e) 为自己赚到了幸福和充实的一天；

f) 难道说还能是在为老板打工嘛？

案例讨论：“打工皇帝”唐骏的职场之道：性格决定命运。唐骏觉得，性格是职业经理人获得成功的核心因素。他甚至提出了一个“成功4+1”的理论——1代表性格，其他4个分别代表：勤奋、激情、机遇和智慧。只要性格好，搭配另外4个里的随便哪个都能成功。他对于好性格的标准又颇高：好的性格就是不挑剔别人的任何性格。也许就因为这个，他才不断自觉修正自己，他身上冲动的人性部分不断让位于精准的职业部分。

3) 责任和能力

a) 企业不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人；

b) 责任贯穿于员工的全部行动；——微软

c) 责任不仅是一种品德，是一种能力；

d) 缺乏责任意识，有能力也没有用。

4) 工作中如何“管理好时间”

朝起早 夜眠迟 老易至 惜此时 

a) 谨慎认知“时间就是生命”

b) 工作中如何“管理好时间就是提升生命的品质”？

c) 分享：时间管理主要的，次要的。

5) 职业形象对工作的影响

晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净手 

冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切 

置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽

a) 剖析：人的思维行为模式

b) 生活中的小习惯决定大人生

c) 良好的职业形象对工作的影响

d) 管理好自我就是尊重他人

6) 工作中员工的举止要为公司负责任

步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬 

勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀  

缓揭帘 勿有声 宽转弯 勿触棱  

执虚器 如执盈 入虚室 如有人

a) 言行举止体现的是一个人的素养

b) 员工的举止是公司文化的折射

7) 如何面对自己的“过错”？

无心非 名为错 有心非 名为恶 

过能改 归于无 倘掩饰 增一辜

a) 职场中勇于面对自己的错误是一种负责任的表现

b) 找借口很容易，但是推卸责任也意味着丧失机会

8) 在工作中受人尊重根源是什么？

行高者 名自高 人所重  非貌高 

才大者 望自大 人所服  非言大

优秀企业被尊重的根源是什么？

9) 在工作中同事之间说话也要有责任

人有短  切莫揭 人有私 切莫说 

道人善  即是善 人知之 愈思勉

扬人恶  既是恶 疾之甚 祸且作 

善相劝  德皆建 过不规 道两亏

a) 同事之间避免“流言蜚语”的警戒信条

b) 马加爵时间的反思

c) 陶行知四块糖的启示

d) 人际交往的黄金法则分享

10) 在工作中如何面对取舍？

凡取与 贵分晓 与宜多 取宜少 

将加人 先问己 己不欲 即速已

a) 《道德经》：既以为人己愈有，既以与人己愈多。

b) 案例：李嘉诚的经营之道

c) 职场中，取舍之道的本质是为人之道。

11) 在工作中如何恰当处理恩怨？

恩欲报 怨欲忘 报怨短 报恩长

a) 人一生都要报答的三重恩情

b) 现在的人为何缺乏了感恩之心

c) 无休止的争斗，到底为了什么

d) 人生短暂，需要释怀

12) 在工作中上司如何对待下属？

待婢仆 身贵端 虽贵端 慈而宽 

势服人 心不然 理服人 方无言

a) 职场中领导人的言行举止对团队的重要影响。

b) 公平管理在职场中的意义。