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《快乐成长、高效工作...

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《快乐成长、高效工作——企业人心理剖析培训》内训课

发布日期:2012-09-01

508

课程对象

企业全体员工

课程收益

让员工迅速转变角色,成为真正的企业人 心动产生行动:让每个人真正剖析自我,认识自我:人是怎么回事?你是谁?你为什么要工作? 快乐地享受于工作之中! 迅速提升你自身的执行力!

老师介绍

李文香

服务营销行业资深咨询...

常驻地址:北京
擅长领域:【服务营销】【客户中心建设】【客户中心运营管理】
详细介绍:   服务营销行业资深咨询顾问讲师   客户世界研究院高级讲师、资深顾问   激情派双语培训师   国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会 ...

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《快乐成长、高效工作——企业人心理剖析培训》内训课

发布日期:2012-09-01

508

课程大纲

(一) 定位角色:什么是企业人以及企业人的特点

分享:我的角色特色和岗位要求

(二) 定位心态:企业人该想些什么,心理剖析

分享:我的岗位特色和心态要求

(三) 定位技能:企业人该学些什么

分享:我的岗位技能要求和我的差距

(四) 定位岗位:企业人该做些什么角色

分享:我的对内对外的真正角色

(五) 定位行业:如何看待我们的职业生涯

分享:行业发展前景和职业生涯观

(六) 定位客户:客户的心理状态剖析

分享:客户的动机链管理

(七) 如何接纳自己,如何接纳现状

游戏:新时代岗位角色

DV分享:Nick的人生

(八) 总结:

1) 一颗心

2) 两种能力

3) 三个公式/三个岗位问题思索

4) 四个成长台阶

5) 五种平衡

6) 六种爱的语言

7) 七种良好习惯

8) 八种职业操守

9) 九种企业人的果实

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