一、HR管理技巧 
1.HR管理与企业管理的关系 
2.管理的五大组成要素 
3.人力资源管理的重要性、战略性 
4.人力资源管理的四大职责和新管理理念 
二、HR管理的职能变革 
1.人力资源管理的五大工作重点 
2.人力资源管理的16个模块 
3.组织结构设计和调整的八大原则 
4.人力资源战略的设计 
5.人力资源规划和预算 
三、工作分析和岗位说明书 
1.何时需要实施工作分析？ 
2.工作分析的五大矛盾现象 
3.职位说明书与岗位评价的关系 
4.职位说明书与绩效考核的关系 
5.胜任力模型 
6.胜任力模型的建立方法 
7.胜任力模型与人力资源五大领域的关系 
8.人员能力分析与评估 
9.软性能力评估的方法介绍 
四、薪酬和福利体系规划 
1.薪酬理念和薪酬结构 
1）薪资结构的定义与内容 
2）四种薪酬价值观； 
2.战略性薪酬体系设计 
1)薪酬设计的流程； 
2)薪酬管理与变革趋势； 
3)薪资结构分析与定义 
五、绩效管理和绩效考核体系 
1)绩效管理的意义和重要性 
2)绩效考核的方法和工具 
3)绩效考核的标准流程 
4)绩效管理导入 
5)人力资源在绩效管理中扮演的角色与任务 
六、招聘面试和筛选 
1)员工招聘 
2)如何找到和吸引公司需要的人才 
3)如何甄选到适合企业的人才 
4)招聘前的准备工作 
5)招聘人才的途径与比较 
6)常见的筛选方法和招聘流程 
7)招聘中新的测试方法和手段应用 
8)结构化面试方法与技巧 
9)文件筐测试法 
10)无领导小组测试 
11)心理测评工具的介入 
12)人才素质测评技术在招聘和面试的应用 
七、员工关系管理 
1)劳动关系管理 
2)员工离职管理 
3)员工奖惩管理 
4)内外情报管理 
5)冲突管理 
6)人事危机管理 
7)员工沟通管理 
8)员工社团管理 
9)健康管理 
10)员工投诉、申诉管理 
11)企业文化管理 
12)员工激励管理 
八、员工培训和发展 
1)明确员工培训和发展规划的需求 
2)培训计划的制定 
3)培训实施流程 
4)员工发展规划评估 
5)人才测评技术与胜任力模型在人才培养中的应用 
6)员工的职业生涯规划 
7)企业如何协助员工的培训和发展 
九、HR的留人技巧 
1)员工跳槽的主要原因分析 
2)员工跳槽的对策 
3)减少员工非正常流动的策略 
4)企业如何面对员工跳槽的措施 
5)通过强化企业文化来增强员工凝聚力