1，从企业生命周期看流程管理

   为什麽要对企业流程管理
   企业哪些领域需要制定流程
   项目管理与流程管理的区别
2，企业业务/管理流程的种类

   业务/管理流程类别
3，如何制定流程

   制定流程的流程
   制定流程的要点
4，对流程的分析

   分析流程的着手点
   流程中人的因素
5，制定企业战略规划流程

   设计企业战略的流程
   企业战略的流程案例
6，企业的年度规划流程

   企业的年度规划流程
   企业年度规划的流程案例
 
7，跨部门作业流程

   设计跨部门作业的流程
   跨部门作业流程的案例
8，部门作业流程

   部门职责
   设计部门作业的流程
   部门作业流程的案例
9，员工作业流程

   员工的职位说明书
   设计员工作业流程
10，检验并持续改进流程

   检验流程的原则
   流程持续改进的阻力
   何进行持续改进
11，企业的预见性管理

   企业管理的五大领域
   主动式管理与被动式管理
   经理人如何参与管理流程
 
12，企业管理中的常见病

   管理各个领域中的致命伤
   常见的28种员工舞弊行为

13，管理审核系统

   为何对管理要进行审核
   对管理工作的审核方法
   管理审核的流程
   管理审核中的核实与报告
   审核不合格的改进办法