**讲:谈判基础
1、谈判的基本概念和定义;
2、广义的谈判包括什么?
3、什么时候可以谈,什么时候不可以谈?
4、谈判范围的设定;
5、谈判的立场;
6、谈判的目标;
7、谈判可能的结果;
8、谈判中容易出现的错误;
9、谈判的策略;
10、竞争策略;
11、合作策略;
12、妥协策略;
13、让步策略;
14、规避策略;
第二讲:谈判的六个阶段
1、准备和计划工作;
2、开始;
3、探索和试探;
4、讨价还价;
5、谈判收尾;
6、谈判结束;
第三讲:谈判技巧与策略
1、谈判实力的来源;
2、客户需求与解决方案;
3、洞察力----知彼的程度;
4、回旋余地策略;
5、增加可信度的策略;
6、谈判技巧44招;
7、10种谈判计策;
8、你真的会听吗?
9、突破僵局的办法;
第四讲:谈判应用
1、什么是客户期望值?
2、客户期望值的五种分类;
3、管理客户期望值;
4、客户经理报价技巧;
5、客户经理价格谈判的心理因素分析;
6、客户价值深度运营; 学员演练
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