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陈恳

让企业运行像“看图施工”一样简单高效 

陈恳 / 中国房地产标杆管理研究讲师

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课程大纲

专题一: 流程与房地产流程管理
1、流程的基本概念和四大特点
案例:看图回答哪些是流程? 
2、流程管理的三大控制要点
3、什么是房地产流程再造?
4、 房地产流程与其他流程主要区别
5、为什么说房企管理的差距在流程
案例:万科、金地流程管理体系 
6、房地产流程化管理总图
7、房地产企业流程管理的五大作用
案例:标杆企业的《项目可行性研究流程》
专题二: 房地产流程管理的原则与方法
1、房地产流程管理的四大原则
2、房地产流程管理的五大方法
3、流程的清除方法
4、流程的简化方法
5、流程的整合方法
6、流程的填补方法
7、流程的自动化方法
案例:流程变化前后的效率比较

专题三: 房地产流程管理的步骤
1、房地产流程管理 10 大步骤
2、房地产开发价值链分析
3、确定房地产流程管理 8 大模块
4、房地产开发流程总图
5、房地产开发流程关键节点
6、流程图的定义与作用
案例:标杆企业的《入伙准备流程》 
7、怎样确定房地产流程图清单
8、房地产开发前期流程图清单
9、房地产营销策划管理流程图清单
10、房地产设计管理流程图清单
11、房地产工程管理流程图清单
12、房地产成本与财务管理流程图清单
13、房地产客服、物业流程图清单
14、房地产行政、人力资源管理流程图清单
案例:万科、金地怎样组织绘制流程图
专题四: 房地产流程图的绘制与程序文件编制
1、怎样选择绘制工具
2、怎样确定流程图的编制符号
3、 怎样掌握流程图绘制的具体方法
4、怎样细化房地产业务流程图
案例:标杆企业的《营销准备流程》 
5、 绘制房地产流程图特别注意事项
6、业务流程与管理流程的整合形态
案例:标杆企业的《客户投诉处理流程》 
7、如何编写流程图的文字说明
8、怎样组织流程图的修改与评审
9、怎样编制与业务配套程序文件
10、怎样确定重要流程程序文件清单

专题五: 房地产流
程管理实施方法
1、成立流程编制与执行小组
2、正式颁布《流程管理手册》
3、 怎样组织实施流程试运行 (僵化)
4、怎样组织公司层面的普及培训
5、怎样组织各部门学习、统一考试
6、怎样监督、检查、评比流程执行
7、怎样组织实施流程的优化和固化
案例:万科、金地怎样推行流程管理
专题六: 流程管理
常犯的错误与注
意事项
1、流程管理中常犯的认识错误
2、流程管理中常犯的技术错误
3、流程管理中的注意事项
4、为什么说流程建立过程要慎重
5、为什么说流程成果要稳定
案例:万科、金地推行流程管理失与得


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