（一）谈判总论
  谈判是什么
  谈判的种类：竞争性谈判、合作性谈判
  谈判发生的前提
  实力谈判和心理谈判
  新世纪的谈判的特点
案例：两车相遇，看谁倒车
案例：红黑博弈
（二）谈判前的准备
  谈判目标设定：必须达成的目标，理想的目标，让步的目标，维护关系的目标
能力测试：提升谈判中的沟通能力
  如何确定切入时机
  谈判环境和地点的选择
  如何组建谈判团队
  不同个性的人谈判优缺点分析
  收集信息
  发问的技巧
  挂钩策略：增加你的实力
案例：运通公司的资源整合策略
案例：日本人大庆油田生产能力的预测
案例：赌神大赛
（三）谈判的开局
  如何探询对方关注什么：探测对方底牌。
  如何主导谈判
  如何报价
  如何松动对方立场
  找出多个柱子支撑你的提议
  花容失色
  不情愿的买主/卖主
案例讲解：开局过招N策略
（四）谈判的中期
  谈判中的人际关系把握
  谈判环境营造的学问
  如何布置谈判机关、如何防止掉入陷阱
  烫手山芋策略
  控制情绪：真发火、假生气
  中场策略学习
（五）谈判的后期
  升级策略
  如何进行让步
  分解脱钩策略
  黑白脸策略
  服务价值递减定律
  反悔策略
  蚕食策略
  上级领导策略
  终场绝杀策略
小组练习：成交的临门一脚谈判演练
（六）谈判中的心理学
  了解买主的个性/三种客户类型 
  理解对方：他要的不只是钱
  再坚持一分钟
  提高谈判心理弹性
  解读客户肢体语言
  时间压力
  谈判的施压点：讲师、个人魅力、报偿力
  谈判的动机/个人、组织
  化解僵局的方法：妥协、折中、附加价值
  谈判中推挡手法的运用
案例贯穿课程，并且可以针对性的解决课堂当中学员提出的问题。