**部分-探求企业成长的需要注意的一些基本问题
一、企业X 射线诊断
o 昨日黄花-昨天
o 如日中天-今天
o 明日之星-明天
1.客户
讨论
① 过去带来收入的客户
② 今天带来收入的客户
③ 明天带来收入的客户
2.市场
讨论
① 市场的变化
② 前年/去年
③ 今年
④ 明年/后年
3.渠道
讨论
① 过去主要带来收入的渠道
② 现在主要带来收入的渠道
③ 未来主要带来收入的渠道
4.产品/服务
讨论
① 过去主要带来收入的产品/服务
② 现在主要带来收入的产品/服务
③ 未来主要带来收入的产品/服务
5.产品的生命周期及新产品替代计划
技术
讨论
① 过去主要带来收入的技术
② 现在主要带来收入的技术
③ 未来主要带来收入的技术
6.流程
讨论
① 过去成功的关键流程
② 现在成功的关键流程
③ 未来可能的关键流程
7.人才
讨论
① 过去主要人才
② 今天骨干
③ 未来之星
8.政策
讨论
① 培训与发展
讨论
① 销售
② 风险防控
③ 倾听客户的声音
④ 决策者的职责
二、企业现状X 射线扫描
1. 客户
2. 市场
3. 渠道
4. 产品/服务
第二部分:经营计划分析
1. 企业宗旨/战略方向分析和运用
分享-标杆企业的宗旨与使命
2. 讨论-我们企业的宗旨与使命-存在的价值
我们的事业是什么?
3. 分享-德鲁克事业理论
讨论-我们企业的事业是什么?
4. 客户分析?
① 讨论
② 谁是我们的客户?
③ 谁将是我们的客户?
④ 我们对客户的价值是什么?
⑤ 企业在客户分析阶段需要注意的问题
案例分享
5. 客户的需求分析?
① 讨论
② 我们今天客户的需求是什么?
③ 我们达到了多少客户需求?
④ 我们客户的痛点是什么?
⑤ 我们有什么计划去帮助客户去消除痛点？
6. 我们的计划是什么?
7. 识别满足客户要求的理想解决方案?
8. 有计划地放弃原则
分享德鲁克有计划放弃的理论
9. 竞争环境分析和运用?
产品与服务
讨论
竞争对手分析
10. 寻找对策
识别满足客户要求的理想解决方案?
讨论
§ 客户价值
§ GE 是如何利用这一理论制定企业发展战略的
第三部分:创新与变革
1. 什么是创新
① 标杆企业创新案例分享
② 创新的形式
§ 引进新产品
§ 引进新技术
§ 开辟新的市场
§ 掌握新的原材料供应来源
§ 实现新的组织形式
③ 德鲁克对创新的定义
讨论
2. 我们企业应该如何选择创新的形式
3. 如何寻找创新的机会
① 创新的7个来源
§ 意外的成功和意外的失败
§ 不协调
§ 程序需要
§ 产业和市场结构的变化
§ 人口变化
§ 认知变化
§ 新知识
4. 创新的机制
① 创新机制分享
讨论
§ 我们能否建立创新机制
§ 我们的行动计划
