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王明基

职业化全方位修炼(内训)

王明基 / 资深人力资源开发讲师

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**节:职业精神

上半部分: 导航心灵的GPS 

一、案例分析 

(一)案例一“他怎么啦?”

(二)案例二“为什么是这样的结果?”

二、选择 

(一)人的一生是一个不断选择的过程

(二)今天的生活是由你几年前的一个选择决定的

(三)今天的选择将决定你几年后的生活。

(四)看看人们入世和出世时的状态

(五)你要知道你要什么

三、人生重要的5个 

(一)写出对你人生重要有价值的五个

(二)你要知道你要什么?

(三)交流感悟

(四)明确人生目标明确人生追求

(五)怎样实现自己的追求


 

下半部分: 成功者的心态

一、为自己工作 

(一)谁让我们到企业工作的?

(二)我们为什么工作?

(三)我们为谁工作?

(四)我们应该什么精神工作?

(五)学会放弃

(六)盘点自己的收获

(七)从自己的岗位做起走向成功

思考: 做岗位的主人

二、自主自己的命运 

(一)穷的含义

(二)春重秋收话人生

(三)舍得

(四)厚德载物

(五)学会感恩:“受人滴水之恩,当以涌泉报。”

“你敬我一尺,我敬你一丈。”

(六)主动的人生

三、成功的博弈 

(一)围棋博弈的规则:大局观:弃子。

(二)桥牌博弈的规则:合作;双赢。

(三)麻将博弈的规则:看住上家顶住下家与对门是冤家;打败所有人,孤家寡人是赢家。

四、大成功者聪明加厚道 

(一)大成功者聪明加厚道

(二)小成功者聪明加聪明

五、良好的职业精神是成功的基础 

(一)做事先做人,人做对了事才能做对

(二)成事靠能力,市场经济是能力经济

小结: 关于价值观的思考

一、价值观 

(一)价值观 

价值观是一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义和重要性总的看法和总的评价。 

(二)价值观对行为的影响 

二、六种理想价值观类型 

(一)理论的----重经验、理性 

(二)政治的----重权力和影响 

(三)经济的----重实用、功利 

(四)审美的----重形式、和谐 

(五)社会的----重利他和情爱 

(六)宗教的----重宇宙奥秘

三 莫里斯生活方式中的九个重点 

(一)保存人类高的成就。 

(二)培养独立性。 

(三)对他人表示同情和关切。 

(四)轮流体验欢乐与孤独。 

(五)在团体活动中实践和享受人生。 

(六)经常掌握变动不定的环境。 

(七)将行动、享乐与沉思加以统合。 

(八)不无忧、健康地享受生活。 

(九)人生中那些美好

四、罗基奇(1973)两类价值观系统 

(一)终极性价值系统,用以表示存在的理想化终极状态或 结果 

(二)工具性价值系统,是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段

五、逻辑层次 

六、幸福 

七、共享价值观建设 

(一)共享价值观 

(二)共享价值观的作用 

(三)共享价值观建设的途径 

(四)共享价值观提炼的方法与途径 

 

第二节:角色定位

上半部分: 角色定位的指导思想

一、项目干系人 

(一)何为项目干系人 

(二)项目干系人构成 

(三)项目干系人需求分析 

(四)项目成功的智慧

二、战略干系人 

(一)何为战略干系人 

(二)战略干系人构成 

(三)战略干系人需求分析 

(四)占略干系人分析图表

(五)战略成功的智慧

三、成功干系人 

(一)何成功目干系人

(二)成功干系人构成 

(三)成功干系人分析图表

(四)成功的智慧 

1、市场经济是利益相关人联系在一起的经济

2、市场经济是满足利益相关人需求的经济

3、在市场经济中人们**帮助他人获得收入

4、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己

5、市场经济**利他获得自己利益的大化

课堂练习:“成功干系人需求分析” 


 

下半部分: 角色定位的方法工具

一、针对客户的工作产出法 

(一)针对客户的工作产出法是什么? 

(二)解释 

二、传统工作产出法的内容 

(一)为谁提供服务。

(二)具体到每一个服务对象都提供哪些具体的服 

三、针对客户的工作产出法的案例 

案例之一:“销售秘

四、针对客户的工作产出法小结 

(一)用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外连系起来,增强每个个体和团队

的用户意识。

(二)能够使我们更加清晰的看到个人和团队对整个组织的贡献。

(三)这种直观的方式使我们全面的了解到个体和团队的工作产出,不会产生大的遗漏。

课堂练习:绘制“客户关系示图” 

五、“作业指导书” 

(一)作业指导书 

(二)职业指导书形式(内容) 

六、作业指导书案例 

案例之一:“IT系统项目作业指导书”

案例之二:“编制营销战略作业指导书”

课堂练习:“绘制流程图” 

七、作业指导书的一般内容 

(一)列出所有服务对象的名称

(二)按重要给服务对象排序

(三)针对每一个服务对象列出要为他提供的工作内容是什么?

(四)描绘出这件工做的工作流程图

(五)再注明每一件工作的工作标准

八、岗位管理文件的内容 

(一)作业指导书 

(二)考核标准文件 

(三)胜任力素质模型(录用标准文件) 

(四)该岗位需要的培训内容 

(五)岗位的难度系数


 

第三节:职业能力

一、能力 

(一)能力 

(二)解决问题的思维能力 

(三)思维能力的构成 

1、运用他人成功的经验解决问题的能力

2、分解和综合的思维方式解决问题的能力

3、辩证逻辑的思维方式解决问题的能力

二、经验模式解决问题的能力 

(一)5W1H思考模式 

(二)ECRS思考原则 

(三)戴明环 

(四)5S

(五)工作(产品)处问题的追溯原则 

(六)员工违规的追溯原则 

(七)突发事件处理的流程 

(八)迪士尼策略 

(九)结构化思考的模式 

三、分解能力训练 

(一)分解的含义

(二)案例分析:

(三)“分解思维方式”解决问题的一般程序 

(四)方法总结 

四、综合能力训练 

(一)综合 

(二)案例分析

(三)“综合思维方式”解决问题的程序

(四)方法总结 

五、辩证逻辑能力训练 

(一)辩证逻辑思维方式 

(二)案例分析“海上遇险”

(三)辩证逻辑解决问题的程序

(四)方法总结 

 

第四节:职业素质

上半部分: 情商管理

一、情商 

(一)情商 

(二)情商管理的四个方面 

(三)心理学研究的两个结论 

二、情商管理的心理机制 

(一)大脑结构

(二)本能脑情绪脑及大脑皮质的运作机制

三、思想的威力 

(一)限制性的信念 

(二)丰盛思想蓝图的力量 

(三)ABC法则 

四、大脑处理情绪的策略和技巧 

(一)结合与抽离 

(二)身心互动技巧 

(三)换框法 

五、维护系统平衡的位置感知法 

(一)位置感知法

(二)每一种位置的使用

(三)在工作上的应用及对我们有什么好处?

六、解读他人的五原则 

(一)每一个人都是“OK”的

(二)每一个人行为背后都有正面的动机 

(三)每一个人当下的选择对他而言都是佳的选择

(四)每一个人都有丰富的资源

(五)变化在发生并且将持续下去


 

下半节: 职业形象 

一、 南开容止格言 

南开容止格言:面必净、发必理、衣必整、钮必结;

头容正、肩容平、胸容宽、背容直;

颜色勿傲、勿暴、勿怠;

气象宜和、宜静、宜庄。

二、男士仪容仪表 

(一)发型发式

(二)面部修饰

(三)着装修饰

(四)必备物品

三、女士仪容仪表 

(一)发型发式

(二)面部修饰

(三)着装修饰

(四)必备物品


 


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