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李禹成

高级商场礼仪和销售技巧内训

李禹成 / 国家创新人才训练模式开发小组  组长

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

高级商场礼仪和销售技巧

课程大纲

 一、礼仪

显性因素

站姿

站位

声音

眼神

表情

手势

服装

体型

色彩

发型

服饰礼仪

礼貌用语

看懂客户的心思

动作映现优雅服务品质

二、销售篇

说话基本技能

主导:控制谈话的方向

迎合:营造谈话的氛围

垫子:让客户感觉舒服

制约:说出客户的想法

快速成交技巧

如何做产品展示

客户的类型

站在客户角度帮助客户做选择

帮助客户下决定

不同类型客户的成交技巧

假设成交的方法

了解客户的购买价值观


无敌(没有敌人)谈判技巧

客户的砍价技巧

客户的心理

砍价与还价

让客户感觉到他赢了

服务技巧

处理客户的抱怨

满足客户的需求

超越客户的期望

三种增加业绩的方法:

增加客户的人数

增加客户购买的金额

增加客户购买的频率

营销策划

资源整合

异业联盟

……
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