课程大纲：

一、关于管理沟通的认识与思考
沟通是一种态度/沟通不是一种简单的技巧/沟通不是随便应用的艺术/沟通不是权术/管理就是沟通

二、沟通的障碍认识及障碍消除
角色对沟通结果的影响/性格对沟通结果的影响/沟通方式对沟通结果的影响

三、沟通的原则及相关技巧
谈行为不谈个性/明确沟通/有效聆听
父母型、儿童型、成人型三种型态灵活的运用

四、如何与上司／下属／平级全方位有效沟通
孙正耀、唐骏等优秀职业经理的沟通案例分享

五、信息技术对传统沟通方式产生的影响
奥巴马现象给经理人带来的启发