课程背景 研究表明，人们日常所做的工作80%与沟通有关；又有调查结果表明，人与人之间的矛盾80%是因为沟通不善引起的。不良的沟通同时还会引起工作效率低下、执行力下降等不良现象。 然而，值得注意的是，良好的人际关系是一切工作的开始。一个懂得与别人沟通的人一定懂得如何处理与周边的人际关系。也就说明，人际关系是建立高品质沟通的前提。 本课程从各种角度，理论结合实际来探讨如何进行恰当有效的改善与周边人际关系，从而进行良好地沟通，进而提高工作效率，减少人与人之间的误会与矛盾。 课程目标 ☆ 了解人际关系为