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靳斓

商务礼仪培训<内训课>

靳斓 /

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课程大纲

一、商务礼仪作用  

1、礼由心生:态度>技能,细节造就完美

  2完善行为、提高意识,提升商务素养、和谐内外关系

二、高端商务形象打造   

1、仪容仪表规范

2、高端着装的TOP规则

3、高端商务中的香水礼仪

4、着装配色的技巧 

5、商务女性丝巾的妙用

6高端商务人禁忌的小动作  

三、高端商务谋面    

1、寒暄:必要但适可而止

2、介绍:不仅表达尊与次

3、握手:体现修养与风度(互动) 

四、高端商务往来

1、商务接待

2、商务宴请

1)餐桌文化的了解

2)餐桌话题宜与忌

3)品红酒的艺术 

4)餐桌意外及尴尬处理

3、庆典仪式礼仪

五、沟通技巧  

1、交谈沟通艺术

1)了解客人/选择话题

2)适宜的套话与寒暄

3)沟通与谈判的禁忌

4商务沟通中的忌语

2、与下级的沟通

1)保持适当的距离 

2)宽容是**美德

3、致词礼

1)餐桌致词与举止

2)庆典致词与举止

3)会议致词与举止

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