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陈茜

超 越 客 户 期 待——商务演示与呈现

陈茜 / 公文写作讲师讲师

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课程目标

掌握演讲内容架构的技巧 掌握演讲内容组织的技巧 掌握演讲所需的互动技巧 掌握听众的心理,做到“讲别人想听的” 掌握演讲中“理性”与“感性”的灵活运用 掌握演讲必备的肢体语言

课程大纲

**部分——课程导入

一. 开场导言

1. 干得好 Vs.说得好

2. 管理与表达:世界是show出来的

二. 演讲的本质与核心

1. 演讲的本质:表达与说服(做思想工作)

(1)表 = 说清楚

(2)达 = 有效果

2. 演讲的核心:what  &  how

(1)内容组织:What to say

(2)技巧运用:how to say

视频分享:公众表达案例

第二部分——演讲与呈现的逻辑基础

一.  听众心理行为分析

1. 感觉

2. 感情

3. 理性

4. 决策

二.  人格模式三步骤

1. 思想

2. 感受

3. 行为

三.与听众沟通三要素

1. 心态  

2. 主动  

3. 关心 

四 .表达与说服的逻辑架构

1. 经典三阶表达

2. 让客户满意的秘笈

3. 同理心的运用

第三部分——演讲方法与设计

一. 把握需求——说别人想听的

1. 对象——听众是谁

2. 需求——他们关心什么

3. 期待——他们想得到什么

互动练习:如何化解冲突

二. 确定内容——说什么

1. 主题确定三要素

(1)前瞻性

(2)相关性

(3)指导性

2. 内容组织的架构性

(1) 主题唯一

(2) 层层展开

(3) 有理有序

互动练习:设计演讲内容架构

三. 设计形式——怎么说

1. 表达三要诀

2. 理性

(1)理性的目的

(2)四种理性语言

3. 感性

(1)感性的目的

(2)感性语气与感性形式

4. 互动

(1)互动的目的

(2)5种常用的互动方式:

5. 感性、理性、互动的有机结合

(1) 合理比例

(2) 相互渗透

互动练习:综合运用互动方式,以达到暖场的效果

四. 专业展示

1. 展示的意义

2. 展示的5个层级

第四部分——演讲具体操作

一. 演讲的职业表达

1. 手势

2. 步伐

3. 形体

4. 眼神及表情

二. 演讲具体模式

1. 开场三定

2. 开场白设计三要素:经典三问

3. 中间内容:1 3模式

4. 结尾设计基本模式

(1) 总结陈述式

(2) 热情号召式

(3) 稳重建议式

三. 如何消除演讲前的紧张情绪

1. 做足功课       2. 架构在胸

第五部分——命题演讲综合演练及点评


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