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张志东

商业物业运营管理提升(内训)

张志东 / 知名实战商业地产操盘手

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

1.帮助学员在较短时间内掌握系统、先进、实用的服务、自我管理技能 2.启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常的工作中艺术性应用所学 3.帮助学员更新管理理念,转变思维模式,提高自我管理意识 4.为企业建立一支商业物业专业化、高素质的团队 5.帮助企业搭建管理沟通平台,提高工作效率 提高客户商业物业管理知识服务意识与服务品质

课程大纲

**天

**单元:中国商业运营与物业管理发展趋势及战略选择

l 商业地产开发价值链中运营与物业的作用

l 国内、港台、国际商业物业开发运营企业经营模式介绍

l 华润 万象城

l 香港 太古

l 新加坡凯德商用

l 包含:企业运行背景和大环境介绍、主要管理团队特色、经营业绩和规模、不同运营模式优缺点分析。

第二天

第二单元:零售商业物业运营模式

l Mall的商业运营

l 中物业管理的作用、承担的责任和义务;

l 物业管理企业在商业运营中有几种工作模式,其中责权利关系;

l 管控模式及边界

l 以上几种工作模式人员配备和费用测算包含的内容和方法;

l 零售商业物业中物业服务质量关控点有哪些,如何测量

l 第三单元:零售商业物业运营操盘方式

零售商业运营在运行过程中有哪些代表指标,如何解读;

l 针对零售商业运营与物业项目市场考察有哪些需要关注的内容,如何获得这些内容;

l 零售商业物业前期顾问和开办期应注意哪些问题;



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