一. 人本意识与人本管理
——管理的“管”与“理”；
——盖洛普：直线主管是员工管理的**责任人；
——人力资源包括的基本框架：6P
——如何消除职业倦怠；
案例分析：东华公司的群体职业倦怠
——人本管理的四大要义。
二. 人力盘点与团队驾驭
——人力盘点的主要方法；
——建立领导知名的七个策略；
——提升领导魅力的六大关键；
——语义激励的应用；
——成功团队的领导者；
三. 团队执行力的五个保障
——工作计划制定的SMART原则
——建立结构化的工作标准
—— 管理者必须学会授权
——用制度来保障责任落实
案例分析：如何支持员工完成挑战性目标
四. 绩效管理体系的定位
——绩效管理的四个基本定位；
——常见的绩效考核误区；
案例讨论：大江公司的绩效管理？
——影响绩效管理成败的关键因素；
五. 绩效考核对象与指标设计
——指标设计的两个对接
——如何利用BSC进行价值树分解设计指标；
案例分享：某糖业集团的绩效目标价值树分解
——部门指标选择的三个原则；
案例分析：某合资制造企业的部门考核指标设计分析
——岗位职责对接法设计指标
——指标制定的SMART原则与流程；
案例分享：《绩效合约》样本表
——制定KPI指标评分标准；
案例分享：三类指标的评分标准示例
六. 绩效过程控制与绩效辅导
——绩效管理的过程辅导与信息收集；
案例分享：两种绩效记录的样本格式
——对员工绩效的跟进与辅导；
——绩效会议的召开与管理；
七. 绩效评估与绩效面谈的技巧
——绩效考核的方法与结果控制；
——如何避免绩效评估的主观性；
——如何避免360评价在的系统误差
——专题：不易量化的部门及指标如何评估
案例分享：HP公司的绩效评估管理
——绩效结果的反馈面谈技巧；
——绩效改进计划表的制定；
案例分享：一个企业的绩效改进计划表
（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）
