谈判释疑
成功的人不接受‘不’为答案,他们藉谈判找出双赢,并取得自己所要的
谈判的联想与误解
讲价、磋商、妥协……
对内谈判、对外谈判……
谈判的标的
谈判的目标
双方的满意、失望、底线
谈判与买卖
成交条件
谈判与销售的异同
谈判的过程与战略
自我测试:我的谈判技巧
文化背景影响谈判
中国人谈判特点
有效谈判的技巧
谈判前的心理调适
案例练习:单人谈判
左右谈判的潜在因素
个人认定、期限、速度
谈判的心理模式
合作式谈判(双、多赢)的省思
竞争式谈判的获胜原则
Funny Money的运用
让步的原则
谈判者的“公司心态”
谈判者的“个人心态”
谈判个人追求什么
认识谈判权力
权力的特性
如何营造谈判权力
权力的其它来源
内部谈判的特性
部门与项目
权力与派系
销售人员与技术人员相处
协调与谈判
案例练习:多部门协调
授权的艺术
全权、有限授权、无权
有限授权的来源
多少授权才恰当
谈判队伍要多大
队伍大小与效用
优秀谈判人员的特质
谈判人员的“特权”
案例练习:压力下谈判
期望与满意
无法量度的满意程度
控制期望
案例练习:服务合约谈判(一)
服务合约注意事项
案例练习:服务合约谈判(二)
服务合约检讨
增加服务,利润是否重要
检测谈判目标
目标订定的注意事项
谈判的战略
谈判的20个技巧
谈判15陷阱-小心擦边球
打破僵局的方法
什么是“对”的价钱
价钱对了为何还要谈
如何突破卖方的固定价格
增加利益,降低成本
突破20法
如何防卫自己的价格
卖方的心理压力
不必满足买方所有的要求
防卫14招
案例练习:实战谈判
成功谈判的守则
不和二流对手谈判
守则20条
养成习惯
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