1、 树立销售人员的积极心态； 2、 学会与客户进行沟通的基本技能； 3、 掌握客户说服与异议处理的技巧； 4、 对照检查自己的现状，并做出管理改进。

 1、销售员的成功与积极心态

 销售员成功的要素；

 实际销售的八个步骤及分析(每个步骤将涉及到与客户的沟通)；

 成功销售的三大要素与乘法原理；

 如何树立销售人员的积极心态。

2、电话销售与销售拜访

 电话销售的步骤；

 如何进行电话跟进；

 销售拜访的流程；

 案例操作：拜访需求探寻

3、与客户沟通及销售呈现

 客户沟通的障碍分析；

 FAB客户说服技巧；

 销售呈现的内容与方式

 案例操作：有效的销售呈现

4、 销售谈判与异议处理

 谈判目标的设置；

 谈判的基本原则及流程；

 客户的异议处理；

 巧妙运用太极推手。