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姚仲达

《员工压力与情绪管理》

姚仲达 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、职场人士的压力危机

  1、压力与环境

  2、压力反应

  3、测试你的抗压能力

  4、他们为何要跳楼?

  ——富士康2位员工跳楼事件给我们的警示

  二、压力需要管理吗?

  1、什么是压力?

  2、压力的分类

  (1)从持续时间上分

  (2)从环境因素分

  3、什么是压力源?

  4、员工面临的主要压力源

  5、压力反应曲线和压力指数

  三、预防压力管理

  1、压力的症状与根源

  2、企业压力管理的目标

  3、增加压力的必要条件

  4、组织压力管理步骤

  5、心理承受能力测试

  四、情绪与情绪管理

  1、情绪反应

  l         案例:一个女大学生之死引出的思考

  2、情绪的分类

  3、情绪能量说

  (1)情绪能量心理疗法

  (2)情绪的形成

  (3)情绪能量守恒

  (4)妥善处理情绪

  (5)情绪毒素

  4、情绪管理的意义

  (1)情绪影响人的健康

  (2)情绪与员工绩效

  l         案例:霍桑实验及其现实意义

  (3)情绪与人际关系的和谐

  (4)情绪与决策

  5、合理情绪疗法

  (1)ABC理论

  事件不容易加以控制

  观念可以由自己调整

  (2)如何控制自己的情绪

  6、女性情绪的特点

  案例:《鱼》的故事

  7、沟通在情绪管理中的重要意义

  五、让员工快乐地工作!

  1、让人快乐的事

  2、中国人的快乐指数为何不高?

  3、员工为什么不快乐?

  4、如何让员工快乐地工作?

  5、人力资源部门的职责

  六、冲突管理

  1、冲突的定义

  2、两种不同的冲突观

  3、冲突的过程

  5、冲突处理策略及其适用情境

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