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李罡

员工职业化素养提升(内训)

李罡 / 九型人格培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

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课程目标

1、了解职场中的生存底线以及职场规则;   2、培养6种职业态度;   3、养成7个职业习惯; 4、提升6种职业能力。

课程大纲

一、牢记四条生存底线

1、 用业绩说话,作“会下蛋的鸡“

A、 用业绩证明自己的价值

1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素质

B、 职场不看苦劳,只看功劳

C、 作“会下蛋的鸡”,不当“不拉马的兵”

2、 别只做领导让你做的,应该做需要做的

A、 多想一点,多走一步

B、 站在领导的立场想问题

3、 让客户满意,超越客户期望

A、 职业化的一个中心,三个基本点

B、 职业人的三种意识

C、 一切都为客户服务,超越客户期望

4、 人品**,大胜靠德

案例:1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工

      2、古董摔碎后

诚信正直的标准;忠诚决定收入,地位和权力。

二、遵守四项职场规则

1、 遵守制度规范

不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。

2、 遵守商务礼仪规则

职业化形象塑造;常用商务礼节

3、 服从――听话照做,没有任何借口

4、 责任――承诺并兑现

三、培养6种职业态度

1、 敬业――忠诚于你的职业、

2、 勤奋――持续付出才有回报

3、 执著――永不放弃

4、 激情――一切皆有可能

5、 老板心态――做领导真正欣赏的人

6、 使命感――你在为自己工作

四、养成7个职业习惯

1、 精益求精

A、“敬业”行要“精业”

B、不怕千招会,只怕一招绝。

C、成为讲师――不是好,而是与众不同

2、 关注细节

细节决定成败(案例:上海地铁二号线)

3、 职业规划

A、职业生涯从做好本职工作开始

B、制定职业规则的“十字架”原则

C、不要“跳槽”要“跳高”

4、 团队合作

A、什么是团队;

B、什么叫团队精神;

C、有团队合作能力的标准。

D、有共赢心态;

E、没有人能独自成功;

F、有全局观念。

5、 寻找方法

A、方法总比问题多

B5步训练解决问题的能力

C、解决拖延问题的5点建议。

6、 要事先做:职场中的时间管理。

7、 换位思考

A、案例:蹲下去看见的世界

B、你帮领导,他也会帮你

C、换位思考强化你的领导力

五、提升6项职业能力

1、 沟通能力

2、 压力与情绪管理能力

3、 人际关系能力

A.人际关系的产生和定义

B.人际关系的改善应从自己做起   

C.人际冲突产生的原因

D.摆正交往心态 改善人际关系

E.如何处理组织外部的人际关系

F.如何处理组织内部的人际关系

4、 解决问题能力

A、分析判断能力

B、解决问题的8种能力

C、跳出常规发现问题

D、变换角度思考问题

5、 创新能力

A、创新就是“模仿”加“改良”

B、创新让一切皆有可能

6、 学习能力

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