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时婷

卖场管理课程--职业化心态及团队凝聚力塑造(阶段一)

时婷 /

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课程目标

1.全面调整员工的心态,激发员工的工作热情、减少抱怨、借口; 2.有效激发员工学习动力,树立学习工作化,工作学习化的职业目标; 3.提高员工敬业爱岗、脚踏实地、吃苦耐劳、注重细节的职业素质,使员工努力去实现组织的目标; 4.使员工视工作为自己的事,认识到工作中的责任和使命; 5.加强职员工对商场的凝聚力和归属感,树立以商场为家、以商场为荣的意识。 6.有助于商场稳定团队,鼓舞士气、降低人员流失。 Ⅰ.对企业的效益: 一、 全面调整员工的心态,激发工作热情、减少抱怨、借口。 二、 全面改善人

课程大纲

 

 **章 积极心态的魔力——优秀源于积极的心态 

    一、 心态的力量有多大?

* 心态影响生理   

* 心态影响能力 

* 思想领先 行为领先 结果才能领先

    二、 心态决定行动

* 行动来自结果心态

* 结果心态:不是想要而是一定要

* 结果心态三要素:行动思维、合作、永不放弃

    三、 比别人多做一点点,成就精彩人生

*  每天进步一点点

*  多做一些份外的工作

*  让优秀成为一种习惯

*  现在社会不养混的人

*  任何行业都是用人的价值观

*  尊重来自于实力  待遇来自于奉献

第二章 正确看待你的工作,充满激情地投入工作

         一、你为谁而工作?你想从团队得到什么?

*  工作很辛苦,没有工作更辛苦!

*  为自己工作——怎样才能获得更多?

*  为自己工作——积累职场中的三个“钱包”?

*  为自己工作——对自己负责方能对别人负责

*  为自己工作——打造自我辉煌的职业生涯

*  任何行业至少工作五年才有可能成为行业的讲师

*  我们必须比别人付出的更多 才能比别人拥有的更多

*    21世纪我们正面临的压力与挑战……

*  经济迟缓给行业带来的影响

*  竞争对手给我们带来的威胁

*  难就业季的来临与素质要求的不断提升

*  生于忧患、死于安乐

*  什么样的企业员工发展速度快?

*  保护自己好的方法就是发展自己

*  提升自身竞争力,做同龄人中的佼佼者!!!!

         三、职业化行为自检——应当如何看待收入与个人成长

*  我会什么?我能干什么?我干的怎么样?

*  我能给团队带来的是......?

*  30岁之前不必去计较的几件事?

*  顾客花钱买的是团队做事的结果

*  团队花钱买的是你做事的结果

*  使自己变得不可代替,薪水自然会提高

*  现在暂时的放弃是为了未来更好地获得

*  你的薪水有多少钱用于提高自己的能力与素质的投资?

四、面对挫折——选择坚持还是放弃?

*  离职是明智的选择吗?

*  离职能否永久的解决问题?

*  当你举棋不定时,当你失落时,看看这50句话

*  坚持能给你带来意想不到的收获

*  每个优秀的人背后都有一个关于“坚持的故事”

*  忠诚是品德,十年磨一剑变成企业的常青树

          案例:乐嘉——宁要刺激的死不要平淡的生

         五、挑起重任——工作是一个关于生命与责任的问题

*  现在的工作品质就是未来的生活品质

*  你的身价永远和你现在的使用价值划等号

*  不要问公司能给你带来什么,先问问自己能给公司带来什么!

*  世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度

*  轻视厌恶工作的人,终也会遭到工作的轻视和厌恶

*  给自己努力工作找一个理由:为了自己的美好未来而努力工作!

第三章 打开你的格局——做高度职业化与有影响力的人
      一、 什么是大局意识、团队精神?

二、 大局意识——21世纪制胜团队的核心素质

三、真正的成功是团队的成功

*            合作 奉献=双赢

*            大河有水,小河才不会干

*            真正的成功是团队的成功

*            具备强烈的团队意识和归属感

*            没有全能的个人,只有完美的团队

*            摒弃个人主义,真诚地与同事协作

*            “舍得精神”:个人利益与团队利益、个人目标与团队目标的和谐统一

四、如何成为团队中受欢迎的人

一、   有效复命,赢得领导的尊重与信任

*        领导喜欢什么样的下属?

*        2013年调查本行业不喜欢什么样的员工?

*        牢骚抱怨是你人生发展的绊脚石

*        完成领导交办的工作必须注意的三项原则

*        自动自发——懂得超出期望才有器重

*        做人做事注重细节——赢得尊重

*        发多少薪水我们说了不算,但给工作本身增加多少附加值掌握在自己手里!

二、  理解包容,与周围的人建立良好的团队协作关系

*        人与人交往大的误区:自己的标准衡量别人

*        人际交往的白金法则:同理心

*        人与人是不同的

*        你的心有多宽,你的舞台就有多大

*        同事之间、部门之间、与客户之间交往的原则

*        有效的沟通的方式:相同语境 有效倾听 换位思考

*        世界所给予你的正是你所给与世界的

*        付出微笑得到微笑,付出尊重得到尊重;

*        付出抱怨得到抱怨,付出赞美得到赞美。

       第四章 重任当前——选择责任而不是借口

           1) 什么是责任?

           2)“负责任”和“优秀”是每一个企业人的人生追求

  3) 结果**,理由第二

*         把简单的道理执行透

*         不耍小聪明,认真做事

*         我们是靠结果生存,我们不是靠理由生存

*         案例:九段秘书

*         信守承诺,结果导向,永不言败

*         案例:把努力与结果分开

        4)责任心是自强不息的人生信念

*         对人生永远不要说“不”

*         对自己负责方能为别人负责

*         约翰·库迪斯给我们的启发

*         人生是一个关于生命与责任的问题

*         老人与狗的故事

        5) 责任心是用心做事的工作态度

*         责任心,人在职场的的**素质

*         员工无德,“才”打折

*         海尔:一次也不能错,错了就换人

*         向解放军学习:一切行动听指挥 高效执行

*         尽力 ≠ 全力以赴

*         做企业的精品员工,把工作当作自己的事业

       6) 责任使人进步

*        凡是计划的就一定要结果

*        案例:为什么猴子总是在我们之间跳来跳去

*        永远做重要而不紧急的事

       7) 责任心是团结协作的企业精神

*        你心中有企业,企业心中才能有你

*        一根筷子容易弯,十根筷子折不断

*        先不要问企业能给我什么,先问我能给企业带来什么

*        超越上级对你的期望    


第五章 打造高绩效团队(全互动教练技术)

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