提高中层管理者技能

　　**单元：解读情绪、调节情绪、拥有随喜心

　　一、解读情绪、接纳情绪

　　1、情绪的内涵

　　2、面对负面情绪的正确心态

　　二、调节情绪的技巧

　　1、学与练：情绪表达的四个核心途径

　　2、学与练：有效宣泄情绪

　　3、学与练：身心互动技巧

　　**单元目的：快乐是一种管理能力，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对员工与他人，拥有一颗随喜心。

　　第二单元：提升信念，管理自己及他人情绪

　　一、探究情绪来源：信念系统

　　1、批判与分析：外界的人事物主宰情绪

　　2、认识信念、价值、行为准则及其关系

　　3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的信念系统

　　4、练习：寻找限制性信念：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪

　　二、提升信念系统、管理情绪的技巧

　　1、价值运用；破框法；换框法

　　2、学与练：提升限制性信念

　　3、建立积极的思维路径

　　第二单元目的：“影响力永远建立在一个积极的态度上面，而积极态度的实质是本人愿意改变自己现有的态度”，态度即心理学定义的信念系统是情绪的主宰；了解哪些信念阻碍了自己及他人的发展；掌握改变或修正信念系统的方法，面临困境时，积极寻求信念上的突破，实施“思想手术”，摆脱负面情绪，建立新的思维路径。

　　第三单元：认识压力、有效运用与舒缓压力

　　1、压力小测试；觉察压力的三个层次

　　2、科学认识与面对压力

　　3、压力状态下的生理和心理反应

　　4、运用与应对职场压力的5R策略

　　5、管理者的抱持感

　　6、压力脱敏技术：放松身体；放松心灵

　　第三单元目的：认识压力并掌握舒缓压力的有效方法，懂得在职场如何运用与应对压力。

　　第四单元：增强内心力量、降低压力感受

　　一、压力感受的本源：内心力量决定压力感受

　　二、增强内心力量的心理学技法

　　1、爱的方程式

　　2、学与练：自我悦纳

　　3、学与练：接纳他人、让爱流动

　　4、心理剧：天堂之巅，感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理员工

　　三、提升自我形象，增强内心力量

　　1、自我形象的循环

　　2、心理绘画：认识潜意识的自我形象

　　3、利用自我形象与自我谈话改变现实表现

　　4、活动：意念的力量

　　5、有效自我催眠的工具：断言，让心的变化走在行为的前面

　　6、用语言暗示塑造理想员工

　　第四单元目的：掌握方法悦纳自我，增强内心力量，当内心力量提升后，面对同样的困难，压力感受会降低，亦敢于面对所有挑战与困境；充分运用潜意识提升自我形象、创造理想自我，享受工作的快乐。学会同理他人，提升爱的能力，学会用爱提升影响力。

　　第五单元：动启目标的力量、有效转化压力为动力

　　1、动启格式塔的力量； 游戏：我的平面广告

　　2、打开网状激活系统

　　3、目标的力量

　　4、向目标迈进

　　第五单元目的：格式塔的力量让我们拥有动力和能量向绩效目标迈进；网状激活系统为目标的达成创造条件；有效动启目标的力量，不再恐惧目标，而是有效利用目标的力量，变压力为动力，自我激励及激励他人，提升绩效，达至职业成功。

　　第六单元：建立和谐人际、减轻职场关系压力

　　一、职场人际关系管理的基本精神

　　二、建立和谐人际的心理学技法

　　1、职场人际关系的八维度

　　2、移情聆听技术

　　3、学与练：感知位置平衡法

　　4、运用正面意向原理化解冲突；分组讨论和角色扮演。