1. 以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和流程管理来提升企业运营效率的思路和方法； 2. 通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把标准化和流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解，以取得准确和实时的运营数据； 3. 以实际的建立企业报表案例，阐明以战略目标和实时监控、评估分析、预测规划功能的报表体系理论和建立方式； 4. 课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应

 

一、 建立标准化管理与报表体系

1.     标准化管理配套措施

2.     标准化管理制度建立

3.     档案化和标准化数据管理

4.     管理报表的6个层次

5.     案例分析：如何避免市场费用一抓就死，一放就乱

6.     案例分析：指导我们如何做的运营推演

二、 流程管理概论

1.     业务流程的定义与视角

2.     流程与纵向组织之间的匹配

3.     重叠、浪费与次优化行为

4.     部门效率优化与整体效率次优化

5.     案例分析：储运部的烦恼

三、 流程改进方法

1.     业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

2.     业务流程改进的五个阶段

3.     5种流程图的特性

4.     案例分析：实战流程图的绘制

5.     流程穿越测试方法

6.     案例分析：发货周期的改善

四、 信息化建设中的全局改进

1.     实时协同的信息化管理方法

2.     信息化与管理一体化关系

3.     信息化和流程的匹配

4.     实施信息化的关键点控制和收益

5.     案例分析：信息化实施后的烦恼

五、 市场分析（产品竞争策略）

1.    面向竞争的市场分析与管理中的应用

Ø 如何进行市场和产品细分分析

Ø 产品策略的图表演绎

Ø 价格分析与对策

Ø 企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析）

Ø 案例分析与讨论

2.    在市场推广活动中的应用

Ø 市场推广活动的全程分析与管理数据分析

Ø 整体促销活动进行监控、评估流程和数据结构

Ø 如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立

Ø 如何利用方案工具寻求佳市场方案

Ø 案例分析与讨论

六、 第三部分 运营分析（销售、财务、人力资源管理）

1.    在销售管理中的应用

Ø 销售渠道的管理统计分析

Ø 渠道管理数据构架搭建（资金流、物流系统、渠道成员关系管理、台账建立和数据分析）

Ø 销售队伍的整体规划与综合诊断信息基础建立

Ø 销售代表业绩跟踪数据体系建立方法

Ø 有效的销售计划和销售目标设立

Ø 销售的有效计划和跟踪机制建立方式

Ø 建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型

2.    在财务管理中的应用

Ø 公司盈利能力趋势分析

Ø 直观、动态的预算体系建模方式

Ø 产品上市财务预测案例分析

Ø 固定资产投资判断模型

3.    在人力资源管理中的应用

Ø 公司员工结构多纬度分析

Ø 年度薪资预算方案模型制定

Ø 业务人员行为分析建模

七、 第四部分 控制分析

1.     采购控制

Ø 采购控制矩阵管理模型建立

Ø 主要原料价格变动的成本敏感性分析

Ø 采购价格趋势与结构监控方法

Ø 应付账款管理模型

八、 管理的思路

1.     管理假设

2.     相关因素分析

3.     建立台帐、数据整合

4.     数据分析，建立模型

5.     修正行为，预测趋势

6.     验证假设

7.     企业建立改进机制的步骤