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李坚

《职业化塑造-打造企业优秀员工》

李坚 / 制造业和服务业培训

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课程目标

改变新时代员工的不良工作态度,建立主人翁意识,提高员工士气,增强自我管理与工作思维的模式,从而使员工能够更好的为企业服务,达到提升企业效率,改善产品品质,提高员工士气等效果。

课程大纲

**讲 职业化的基本认知

一、职业化认知的“三问”

1、对于您来说企业是什么场所?

2、你是谁?

3、为什么得不到提拔与加薪? 

二、职业化的定义

三、职业化可以解决的问题 

第二讲  职业化素养 
一、职业道德

1、职业还是事业?

案例:王永庆工作态度的启示

3、牢骚满腹---影响士气 

4、专业能力如何?

案例:品酒师的专业启示

5、像老板一样思考

6、有些事,不必老板交代

视频:爱若与布若的故事

二、职业心态(精神)

1、心态的定义

2、心态决定成败

秀才赶考故事的启示

3、上班族目前存在的九大危险心态

4、养成良好的职业心态

珍惜目前的工作机会-案例:洗碗工案例

5、接纳自我,接纳别人,与人为善

案例:出租车司机撞车后的责怪

  故事:苏东坡与佛印

6、建立自信

故事:我是拿破仑

7、付出的心态

寓言:佛像与阶梯

8、不经历风雨,怎能见彩虹

故事:沉重的十字架的启示

第三讲  职业化行为 

一、塑造职业化形象

1、商务形象五要素 

2、服装仪容要点

3、肢体仪态正确姿势

坐、站、行、蹲等的要点

4、个人举止行为的禁忌

5、见面礼仪

问候、致意、介绍、握手、交换名片,引导等礼仪要点

6、乘车、电梯、赠送、用餐礼仪

7、办公室、电话礼仪等

二、职业化人际沟通力

听、说、问、答、肢体语言的技巧与禁忌等

三、如何协助上级,有效完成工作

1、与上级沟通的“八戒”

故事:六分之六人生启示

故事:五只猴子的启示
2、如何有效的向上级报告

案例:汇报与汇报等

3、不与上级争吵的原则

案例:机敏的打字员

4、怎样接受与执行上司的指示

   5、怎样对待上级领导的批评

6、上司不喜欢怎样的部属

7、怎样赢得上司的赏识与信赖

四、职业化团结力

1、“米格-25”效应

2、团队与团队精神的认识

3、《西游记》启示

4、从“雁行理论”看团队

5、团队游戏:车轮滚滚

第四讲 职业化技能  

一、时间管理能力

1、做对的事情,把事情做对

穷人与富人的时间运用带来的思考

2、案例研讨:任经理的时间为什么不够用

3、时间管理的十大陷阱

4、时间管理管理大绝招

目标设定、优先顺序、标准化、时间管理工具等

5、如何开一个有效率的会议

二、职业化思维能力

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