1、让管理人员真正了解85、90后员工，做到有的放矢； 2、留住85、90后员工新入职前三月的具体操作技巧； 3、如何做好对85、90后员工的过程管理及操作技巧； 4、如何做好85、90后员工的心态管理、培育与辅导； 5、如何与85、90后员工有效沟通，并有效激励他们达成目标； 6、如何做到有效管理的“十化”，并更好地留住他们。

 

一、在管理85、90后员工时遇到的问题

1、自我，急功近利；

2、缺少明确的职业规划；

3、行动不听指挥；

4、不听你讲道理；

5、对企业忠诚度不高；

6、缺少吃苦耐劳精神，忍耐力差；

7、缺乏团队合作意识；

8、缺少感恩意识；

9、不稳定，人员流动性大；

10、对金钱刺激的淡漠。

二、你真正了解85、90后员工吗？

 1、85、90后的性格特点；

 2、85、90后的价值取向；

 3、85、90后的工作动机；

 4、85、90后的行为模式；

 5、85、90后的交际方式；

 6、85、90后的沟通方式；

 7、85、90后的家庭关系；

 8、85、90后遇到挫折时会怎么样？

三、85、90后员工入职，要重点关注和做好哪些事项

 1、入职前三天；

 2、入职四天到一月；

 3、入职一月到三月。

四、做好过程管理14种关键操作技巧

五、85、90后员工的心态管理

1、管理者要具备的心态

2、85、90后员工的心态为何而变？

3、“心态”与团队绩效的关系。

4、如何调整团队成员的执行心态？

  案例：安排下属寻找篮球场地

5、如何建立团队成员的合作和信任

   互动训练：《南水北调》

六、 85、90后员工的培育与辅导

 1、如何理解“教练”？

 2、教练型主管如何做到合理授权？

 3、团队在不同发展阶段要因事辅人；

 4、 团队动力不足时要因人施导 。

案例：某上市服装企业储备管理干部前三月的做法。

七、如何与85、90后员工进行有效沟通

1、完整的沟**程：信息发送、接收、反馈；

2、如何有效发送信息的技巧

3、关键的沟通技巧——聆听

4、如何有效反馈信息

5、与85、90后员工沟通的原则和技巧

八、对85、90后员工有效激励的8种方法

 1、信任激励法（操作技巧）；

 2、快乐激励法（操作技巧）；

3、开放激励法（操作技巧）；

4、独立激励法（操作技巧）；

 5、精神激励法（操作技巧）；

 6、情感激励法（操作技巧）；

 7、文化激励法（操作技巧）；

 8、引导激励法（操作技巧）。

   案例：引导某知名电动车销售员超额完成目标技巧

九、有效管理85、90后员工的“十化”及操作技巧

如1、企业文化要人性化、快乐化（操作技巧）；

   如2、企业培训要有针对性、得体化（操作技巧）；

   如3、应对跳槽要职业化（操作技巧）；

   如4、沟通方式要平民化（操作技巧）；

如5、压力管理要专业化（操作技巧）；

十、部门主管留住85、90后员工的两大关键