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刘洪涛

房地产从业人员助力课程之职场沟通

刘洪涛 / 房地产人力资源管理讲师

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课程目标

引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识;  掌握沟通技巧和沟通策略;  提高团队凝聚力

课程大纲

**单元:认识沟通

1. 沟通与聊天的区别

2.  沟通的意义

(1)沟通的目的——结果导向

Ø 结果的三要素

Ø 情景模拟:一封邮件的风波

(2)沟通的方式——双向沟通

(3)沟通的结果——达成一致

第二单元:职场沟通介绍

1. 职场沟通的两个基本点

(1) 表达的基本要求

Ø 做好表达的四项原则

Ø 如何用金字塔思维进行表达

(2) 有效的传递信息达成共识

(3) 职场沟通的直接应用:工作承接和委派的技巧

Ø 角色扮演:接待奥巴马

Ø 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤

Ø 工作委派的两个目的和四个核心要素

2. 职场沟通的再锻造

Ø 切忌单向沟通 ——小游戏:商店打烊

Ø 用企业通用的语言进行职业化沟通——体验活动:数字传递

Ø 沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用

第三单元:团队制胜——跨部门沟通的意义

1. 解读跨部门沟通:体验游戏——交通阻塞

2. 跨部门沟通的三种形式

3. 跨部门沟通的桥梁——会议管理

Ø 典型地产公司会议体系

Ø 会议效率低下的原因

Ø 高效会议管理的秘诀


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