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苏鸿志

企业内部管理制度的制定与执行

苏鸿志 / 资深企业高级顾问

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课程大纲

 

什么是执行

放在仓库的产品

执行就是。。。

为什么大多数人拥有伟大的构想,只有少数人成功

执行真言

八字方针

十六字原则

二十四字战略

结果与执行

小林的故事

企业和员工的关系

小李的故事

态度不等于结果

职责不等于结果

任务不等于结果

结果究竟是什么?

对客户没有价值的结果,就是一文不值

结果的三要素

客户

价值

交换

案例:不同薪资的三个同学

结果思维

外包思维

分解思维

底线思维

角色思维

日结作业

责任与执行

案例:车祸

谁对我的现状负责?

执行者的重要特征是对自己负责

百分之百的负责

中国企业中的怪圈

失败者用别人的错误来证明自己是对的

成功者用自己的责任来促进团队的成绩

100%思维练习

乘客心态与司机心态

100%责任心态直通结果

让制度生效

制度失败的原因

无效制度

定义不清

对事不对人的难题

利害关系

可操作性

以身做贼

以目标和绩效管理推动制度执行

让直线主管关心制度?——与利益挂钩的制度

切入点:为什么要做绩效考核?

企业运营核心与制度核心的重合——KPI、目标分解与战略策略

如何做绩效考核

组织绩效考核的特点

基于流程的制度设计

流程设计概念

一个简单的软件设计

什么是流程

案例:手术

企业面临的3C挑战

客户

竞争对手

环境变化

流程设计的基本原则

以客户为中心

价值导向

以人为本、团队优先

流程设计的前提

案例:房地产主要业务

面向流程的组织结构

设置管理团队

员工激励机制

良好的环境条件

依照流程设置制度

打造制度的执行力

管理逻辑:评论者/参与者

责任稀释定律

领导逻辑

员工逻辑

组织行为要解决的三个问题

会不会

想不想

让不让

做正确的事与把事情做正确

有效目标分解

WBS——有效目标分解工具

结果导向与过程方法   

接口与“数据总线”

“打包”与一站式服务

工作节点——输入与输出

工作链条——企业运作流程

岗位是一个或多个角色的组合

绩效是工作流程中各个环节的输出值

目标与绩效

案例:三星集团的作业指导书


 


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