课程目标
使学员掌握必要的工作技能、职业礼仪、处事技巧、协作意识，提高工作效率、办事能力，促进团队合作。
课程大纲
**部分 转型期每个企业人都面临职业化的挑战
1、企业和个人都在面临着挑战
2、什么样的人可怕
3、知己（自己）与知彼（企业）
?人为什么来到世上
?什么是工作
?计划生命
?企业或组织追求什么
4、观念是一切的根本
第二部分 我们应该怎样才够职业
1、用“职业化”来要求自己
2、你认为怎样才够职业
?案例分析：不职业的痛苦和反思
3、什么是职业化
4、职业化对我们每个人的基本要求
第三部分 打造职业化的关键工作技能
1、提升专业能力永远重要
?掌握相关联的知识
?与客户沟通产品或服务的边际话题
?关注双赢，关注客户利益、才能赢得客户的青睐
?够专业的人才能抓住机遇
2、做事有明确的标准
?职业化能力评定表
?用标准化来要求自己
3、提升自己的沟通能力
?大部分工作中的问题是由沟通不畅导致的
?人际交往与沟通带来的压力影响了你的职业上升
?沟通的三个基本问题
?与上级、与下级、与其他部门的沟通要点
4、锻炼职业化的思维能力
?对工作要有预判
?突破思维定势、培养创新能力
