1、正确理解情绪、情绪的来源及情绪对人生的作用； 2、掌握NLP情绪管理的方法和技巧，正确管理自己及他人的情绪； 3、正确理解压力、压力的来源及压力的双重作用； 4、掌握NLP压力管理的方法和技巧，达到工作生活的平衡发展； 5、管理情绪和压力，享受成功快乐人生。

**节 认识情绪

1、 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。

2、 情绪的基本类型：愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻

3、 情绪的周期性：体力周期为23天，智力周期为33天，情绪周期为28天

4、 情绪的真正来源：本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条），外来的事物，只不过是诱因而已，内在的信念系统，才是决定的因素；改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪；信念系统是自己培养建立和修正提升的，所以情绪，以至人生成就，都是自己可以控制的。。。。。。

5、 情绪对人生的作用：情绪是生命不可分割的一部分，情绪绝对诚实可靠和正确，情绪从来都不是问题，情绪是教我们在事情中该有所学习。。。。。。

第二节 管理情绪

1、 情绪四种的性质：主要情绪、次要情绪、系统情绪、超然情绪

2、 情绪管理的四力：自觉力、理解力、运用力、摆脱力

3、 NLP是什么：神经语言程序学

4、 负面情绪的正面意义：愤怒-给我们力量去改变一个不能接受的情况；痛苦-提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁；焦虑/紧张-事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源。。。。。。

5、 管理自己情绪的方法：传统方法（隐、忍、逃）、NLP治标法（消除、淡化、运用、配合）、NLP治本法（改变本人的信念、价值观和规条，处理涉及本人身份层次的问题，提升本人的思维处理能力）

6、管理他人情绪的方法：EQ法，接受、分享、肯定、策划

第三节 认识压力

1、 什么是压力：那些使人感到紧张的事件或环境刺激；某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应；刺激与反应的交互关系

2、 压力的种类：物理压力、精神压力，消极压力、积极压力、轻度压力、过度压力

3、 压力的双重作用：适度压力可以产生动力、产生凝聚力、增强自信心。。。。。。，过度压力使身心健康受损、工作效率下降、人际关系退步。。。。。。

4、 认识压力源：（期望 － 现实）× 弹性系数 ＝ 压力，上班族在一生中所负的压力来源，生活事件与压力程度

5、 压力与身心：心理问题（神经衰弱、焦虑、强迫、恐怖症、抑郁、癔病。。。。。。），生理问题（心血管系统 ： 心慌、心悸、偏头痛、高血压。。。。。。）

第四节 管理压力

1、 树立压力管理意识：认识精神的重要性、压力是时刻存在的、过度压力有危害性。。。。。。

2、 觉察压力的三个层次：稍微过多的压力引发纷乱的情绪、较大的压力带来躯体各种不适反应、过大的压力出现意识缩窄

3、 压力的早期预警信号：生理信号、情绪信号、精神信号、行动信号

4、 面对压力事件的两种策略：积极策略（积极认知策略、积极行动策略），回避策略（生气、沮丧、冲别人发泄，继续将自己的情绪保持在正常状态）

5、 压力管理的方法：认知调节法、行为调节法、协调生活方式、不断进取