**部分：唤醒抱怨现状——无意识的抱怨是阻碍成功根源

î时刻检查自己的思维和精力，用到该用的地方，每个人都会碰到不如意，关键是你的态度

î抱怨，其实是无意识的让你拒绝行动和改善，拒绝提升；抱怨，就是逃避现实的隐蔽工具

第二部分：沟通创造合作——抱怨式沟通降低价值丧失机会

î你的价值本质是由周围团队评价，找到贬低价值的根源，掌握控制抱怨式沟通的五把钥匙

î为什么想帮助别人进步，别人还不领情？为什么明明是珍贵经验却被下属当成大白菜忽视

第三部分：先承担再升迁——等位置等涨薪的人永远没机会

î机会是“公交车”，有人抱怨“机会”不等人，而成功的人都是时刻准备好等“公交车”来

î有些人总抱怨这不是我的责任，而成功的人总是不在其位先谋其职，先“承担”再“升迁”

▊导师观点——

为什么每年几十万的培训费，而效果却不尽如人意？

î现在关于成功学/执行力/心态/压力管理/职业化等培训，所有的知识本身出发点都是用来帮助员工成长的，但仅仅是站在领导或企业的立场，不从员工贴心的角度出发，员工就会认为这些都是公司用来搞定自己的，久而久之他们内心对所有的培训就建立起“抗体”和“面具”，面具一面是给公司看的，内心是自己坚持的，后都形成表面一套背后一套的文化，没有消除内心的负面抱怨，急于求成只看现在不看未来的团队，人才成长永远成为一句空话。

抱怨：制约人才成长的慢性癌症，加剧管理问题的慢性毒瘤

î领导偏心，公司不公平；业绩差是因为产品不好；我工作了几年还没升迁，抱怨无处不在……执行不力，业绩差，薪酬低，所有问题终都以“抱怨”体现 ……选择“抱怨”还是“不抱怨”是每个人，每个公司向上走和向下走的根本性指标，如果个别员工抱怨形成，那么：坏信息被传播，好员工受影响。只有减少公司内部的抱怨语言，就打开了改进提升的大门。

抱怨综合症-失去能力：好比给自己坐轮椅，坐久了，忘记怎样走路

î怨天尤人，处处抱怨，会让我们变得消极，不思进取。越是觉得自己“不幸”，越是觉得环境“不公平”，就真的会对一切无能为力，让更多的“糟糕”和“麻烦”找上门来。抱怨，会让我们变成一个爱找借口，推卸责任，逃避现实，拒绝行动的人。当我们经常抱怨，就会得“抱怨综合症”，久而久之，就好比给自己坐上了轮椅，坐得久了，就会让人忘记该怎样走路。