**章　管理沟通的基本原理

　　常规沟通原理

　　自我沟通原理

　　教练式沟通原理

　　第二章　教练式沟通基本能力训练

　　1.　聆听

　　2.　发问

　　3.　区分

　　4.　回应

　　第三章　宏观教练关系建立技巧

　　1、建立辅导支持的关系

　　2、提升当事人内心期望

　　3、扩展当事人视角

　　4、支持当事人达成目标

　　5、协助当事人突破框框

　　第四章　教练式沟通模式

　　A--B模式

　　成果导向模式

　　管理沟通高级能力训练

　　第五章　教练式沟通工具

　　1、企业动力对话系统

　　2、说服与探求的平衡

　　第六章 教练式对话现场演练