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张国良

“中坚力—打造企业核心能量”企业中层干部技能训练—MTP

张国良 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

1、明确中层管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用; 2、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务; 3、学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效; 4、锤炼团队管理技能,带出一支高绩效团队 5、作好自我管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者

课程大纲

 

课程题目

授课形式

课程内容

前言

课程讲授

培训与教育区别

模块一

管理者角色认知

课程讲授

案例分析

分组讨论

1、什么是管理

2、互动案例:拉面馆老板的困惑

3、互动游戏:管理者角色定位

4、管理者的主要任务

5、管理者的角色转变

6、作为下属的管理者常见的角色误区

² 民意代表

² 同情者

² 个人意见

² 领主

² 错位

² 传话筒

7、作为上司管理者常见的角色误区

² 业务员(技术员)

² 领主

² 官僚

² 老好人

7、案例:张经理是合格的经理吗?

 模块二

管理者自我管理

课程讲授

分组讨论

互动练习

1、测试:你是一个合格的管理者吗

2、伟大在于管理自己

3、中层管理者的定位

4、管理者360度管理

² 下属管理者

Ø 作为下属管理者三项任务

Ø 七项措施辅佐上司

Ø 工作中与上司沟通的五种境界

² 作为上司管理者

Ø 作为上司管理者的四项任务

Ø 盖洛普公司的“S曲线”

² 作为同事的管理者

Ø 作为同事管理者的两项任务

² 作为自己管理者任务

5、管理者领导力塑造

² 视频案例:垂直极限

² 管理者的五大权利

² 管理者“五清楚、六必访、七必谈”

6、管理者必备的职业习惯

7、经理人的素养

8、员工心目中的好经理

9、孤芳自傲的经理

10、练习:经理人职业素养练习

11、实战案例讨论

² 发怒的经理

² 打小报告

² 接受任务













模块三

管理者辅导技能














课程讲授

分组讨论

案例分析

1、辅导与员工成长

2、讨论:诸葛亮是个老领导吗?

3、视频案例:教练型领导

4、老师、教练与师傅的区别

5、如何做一名合格的教练

6、人才培养的三种形式(SD/OJT/OFF JT)

7、OJT辅导技能测试

8、OJT辅导理念的建立

9、OJT辅导的方法

10、OJT辅导的时机

11、四种不同时机如何辅导下属

² 下属寻求指示时,该如何指导?

² 下属进行报告的情况下,如何指导?

² 召开会议时,如何指导?

² 问题发生时,上级如何指导?

12、OJT辅导的五大步骤

13、新员工的辅导技巧

14、OJT辅导的三大技巧

² 聆听

² 发问

² 反馈

15、不适合进行辅导的情况

16、人才培养的其他有效方式

17、案例讨论:

² 辅导行动

² 知易行难

² 良好转变


模块四

管理者激励技能



课程讲授

分组讨论

案例分析

1、员工激励的定义

2、员工激励原理

3、互动:分橘子

4、员工激励理论

² 人性XY理论

² 马斯洛需求理论

² ERG成长理论

² 双因子理论

² 期望理论

² 公平理论

² 强化理论

5、七种成本低且有效的激励方式

6、激励的误区

7、诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效

8、四种类型下属的激励技巧

² 指挥型的激励技巧

² 关系型的激励技巧

² 智力型的激励技巧

² 工兵型的激励技巧

8、辅导技能实战案例研讨

² 赞美下属

² 屡劝不听


模块五

管理者授权技能


课程讲授

分组讨论

1、什么是授权?授权的好处?

2、管理者为何不愿授权?

3、授权的四种类型

² 必须授权的

² 应该授权的

² 可以授权的

² 不应授权的

4、授权的原则与方法

² 充分授权

² 不充分授权

² 弹性授权

² 制约授权( 辅导)

5、授权的流程

6、授权的注意事项

7、实战案例研讨

² 新的挑战

² 一些瑕疵

模块六

管理者情景管理技能

课程讲授

    分组讨论

    案例分析

1、什么是领导和领导力

2、关于领导研究的发展脉络

3、领导的两大行为特点

4、衡量下属成熟度的两把尺子

5、员工发展的四个阶段

6、不同阶段员工的需求分析

7、案例分析:诊断员工的发展阶段

8、四种不同的领导风格的特点

9、灵活运用四种不同的管理风格

10、案例分析:领导风格的选择

模块七

管理者工作管理技能


课程讲授

    分组讨论

 案例分析

1、互动:如何达成目标

2、目标管理是管理者首要任务

3、案例:这个车队如何管理

4、目标设定的SMART原则

5、目标的形式

6、目标管理的六大特征

7、如何运用目标管理卡

8、绩效管理VS绩效考核

9、绩效管理的八步骤

10、绩效考核表设计的1-2-3-4-5-6法则

11、“四才绩效情景管理法”

12、绩效过程控制

13、绩效面谈

14、实战案例讨论

² 年度目标

² 全力以赴





















模块八

管理者团队管理技能






















课程讲授

    分组讨论

互动游戏

1、团队建设基础

² 企业文化与团队建设

² 团队建设与企业价值观之间的关系

² 互动:测试团队成员价值观

² 价值观训练:新诺亚方舟

² 视频案例:团队文化

² 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

² 价值观--大处统一,小处尊重

2、高效团队建设

² 什么是团队?

² 视频案例:南极大营救

² 团队的三个条件

Ø 自主性

Ø 思考性

Ø 协作性

² 团队建设的五个要素

² 建立优秀团队的9个步骤

² 互动:如何分苹果

² 团队的结构化能力与木桶原则

3、高效团队合作

² 互动:团队成员角色认知测试

² 团队成员九种不同角色特征

² 团队成员角色价值

² 团队成员角色管理

² 互动游戏:传环

² 团队合作的六要素

² 问题员工管理

Ø 功高盖主

Ø 完美主义

Ø 闷葫芦老黄牛

Ø 标新立异

Ø 独善其身

Ø 做事拖延

Ø 挑剔爱找碴

Ø 该报告不报告

4、团队沟通

² 沟通为什么对团队合作很重要

² 团队合作中常见的障碍分析

² 跨部门沟通中常见的问题

² 有效的沟通技巧

² 互动:沟通角色练习

5、团队发展的阶段

² 团队发展的五个阶段,团队的特点与合作对策

² 团队发展阶段中成员的需求与管理方式

² 团队发展阶段一:实战案例训练1—感觉差异

² 团队发展阶段二:实战案例训练2—渐入佳境

² 团队发展阶段三:实战案例训练3—纯熟默切

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