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苏鸿志

从技术人员走向管理

苏鸿志 / 资深企业高级顾问

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课程目标

提升管理能力

课程大纲


管理者心态与角色转变

技术干将到统帅的角色转变

技术人员和管理人员的职责差异

技术人员与管理人员的要求差异

成功者与失败者的心智模式

90/10法则

秀才的故事

操之在我&受制于人

公司制度的目的

新晋管理者容易发生的角色转换偏差

新官上任三把火

以员工的角色担任主管

过严、过宽

想当好人

否定前任

积极冒进

身先士卒好,还是纵览全局好?

案例:犯错的员工

胜任主管的技能

什么是管理

管什么,理什么

中国式管理

中国管理者必须学会的几个技巧

主管的职责

领导力

领导的定义

优秀的主管的软性能力要求

下属需要怎样的领导

产生领导力的15个建议

解决问题

扁鹊的故事

企业也会生病

各种常见的症状

指标与治本

解决问题的步骤

理清问题与范围

描述症状

查找原因

找寻要因或关键

改变的方法

需要的资源与支持

改善计划与监控

防止再次发生

案例:报告为什么出不来?

超人与接班人

四种员工

授权

不肯授权的心态分析

授权者的心态调整

授权的五个指导原则

授权的11项要诀

一颗红心两手准备

执行力

什么是执行?

执行力的产生原因

员工的成熟度

浪费时间

员工的主动性

企业不重视执行的原因

主管执行力的体现

自我管理

什么是浪费时间

目标设定的重要性

SMART原则

设置目标练习

ABC法则

时间使用偏差造成的结果

要求下属管理时间的方法

案例:分配任务的难题

沟通

什么叫沟通

沟通的流程

沟通的目的

沟通七个步骤

活动:瞎子摸象

注意聆听

聆听的障碍

四种不同的回应方式

说话的原则

沟通中的九种致命错误

非语言性的沟通预限制性沟通

活动:猜猜我是谁

案例:左右为难的主管

激励

什么是激励

激励的原则

马斯洛定义的五个需求层次

员工的需求调查

案例:选择工作的考虑因素

历史上的激励案例

激励的理论

说与做

有效激励的五种特征

案例:提职指标究竟给谁?


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