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简富临

80/90后员工管理与领导

简富临 / 资深人力资源管理讲师

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课程目标

1.了解80/90后员工的心理特性与职场行为特征。 2.了解并熟悉80/90后员工管理要领与技巧。 3.提升自身与80/90后员工的沟通能力,强化团队氛围。 4.能够与80/90后员工良性的互动,掌握员工心理,提高员工忠诚度 5.调整并强化自身对80/90后新世代管理的素质与行为,提高部门领导效能。 6.建立正确的80/90后员工的辅导培育体制,有效提高员工工作绩效。

课程大纲

一、80/90后员工的心理与行为特征

1. 案例分析:吴经理与林经理的管理模式

2. 自我检视:写下五个关键词

3. 80/90后成长环境分析

4. 改革开放後社会潮流变迁

5. 80/90后的思想趋势

6. 80/90后的心理特征

7. 80/90后的行为特点

8. 80/90后的沟通习性

9. 案例分析:采购员德谦的心理对话
 
二、80/90后员工的职场特质

1. 80后所重视的工作需求因素

2. 80/90后的主要压力

3. 80/90后员工的职场特质

4. 解析职场特质的六高与六低

5. 60/70/80工作观的改变历程

6. 案例分析:刘科长的烦恼
 
三、面对80/90后员工的管理新模式

1. 案例分析:刘经理的管理盲点

2. 突破80/90后管理盲点的新思维

从部属到伙伴

从自己的地盘到他的地盘

从表面形式到心理层次

从固态到液态到气态

3. 管好80后员工的七个关键作法

科学管理

阳光管理

柔性管理

弹性管理

个性化管理

留白式管理

参与式管理

4. 案例分析:如何引导部属正确行为?
 
四、80/90后员工的领导激励技巧

1. 面对80/90后领导力的变革

少教,多问,多听

由教训,教导到教练

建立多支持的团队文化

2. 激发80/90后员工工作热情三要领

作法一:增强工作吸引力

作法二:重视激励性引导

作法三:推广竞争性福利

作法四:给予空间和舞台

作法五:个性化团队的建设

作法六:有活力的奖励机制

作法七:有分有度的授权

作法八:时时及正确的鼓励

3. 协助部属展现积极性的面谈技巧

时机

要诀

4. 角色演练:改变部属态度的面谈
 
五、80/90后员工的培育技巧

1. 案例分析:聪明但通不过考核的李三

2. 如何面对80/90员工培育工作?

帮助成功的心志

导师制度

互动交流机制

再学习体系

职业发展通道

3. 如何面对80/90员工培育工作?

4. 80/90员工成长之路—从教导到辅导

5. 辅导员(导师)的职责

6. 主管提升部属能力两阶段做法

7. 工作教导(OJT)的必要性

8. 工作教导的要点

9. 工作教导标准化程序分类

10. 工作分解:为什么需要做工作分解?

11. 小组演练:进行工作任务分解

12. 工作教导五大步骤

13. 教导失败的原因
 
六、80/90后员工的辅导技巧

1. 辅导的真实意义

2. 为何需要辅导?

3. 核心:建立责任者意识

4. 识别”辅导”时机

5. 不适合进行辅导的情况

6. 辅导容易出现的问题

7. 辅导部属行为表现的反馈技能

8. 反馈是“啤酒”(BEER)

9. 给与部属反馈的表达要领

10. 给予反馈两种类型

正面反馈的步骤

建设性反馈的步骤

建设性反馈时的“汉堡”原则

11. 给予反馈时怎样倾听?

12. 苏格拉底式的指导法

13. 案例分析:刘经理与王世明的辅导历程

14. 不能问的指导性问题

15. 情景演练:主管与部属的对话


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