课程计划

部门主管学员学完本课程之后，应能---

1. 了解复盘的真实意义，以及在团队管理发挥的作用。

2. 掌握复盘对团队成员成长或是思考带来的好处与终极目标。

3. 熟练复盘的操作手法，并能领导团队完成复盘行动。

1. 运用团队复盘引导技术，使复盘会议能更好总结规律。

2. 运用**复盘技术，推动团队在经验中成长。2天/12小时

现场分成几组小组，每组准备一个复盘案例，运用团队复盘技术实际演练。

知识要点学习活动一、什么是复盘？

1. 认识复盘

2. 复盘的应用

3. 复盘与工作总结的区别

4. 复盘的终极意义：从过去的经验中学习

5. 复盘问题框架

6. ORID复盘法引导活动：

鸡尾酒会

Me/We/Us

共创活动：

复盘与工作总结的不同？

情景演练：

个人ORID复盘二、为什么要复盘？

1. 联想做复盘的四个理由

2. 何事复盘？

3. 复盘的误区

l 为了证明自己对

l 流于形式，走过场

l 推卸责任，归罪于外

l 快速下结论

4. 复盘的七项关键成功要素

l 开放心态

l 坦诚表达

l 实事求是

l 集思广益

l 反思自我

l 刨根问底

l 重在行动引导活动：

成功与失败

案例分析：

廖经理的复盘会议

共创活动：

复盘关键成功要素如何实践？

三、复盘的操作手法

1. 复盘的两大前提

l 区分“有意义的失败”与“无意义的成功”

l 是经验还是规律？

2. 联想复盘的步骤解析

3. 复盘的十个注意点

4. AAR的意义

5. 美军的复盘（AAR）操作流程

6. 美军**AAR打造领导力和执行力

7. AAR的四个价值

8. 工具：AAR的基本程序表引导工具：

团队列名法

点投法

工具演练：

复盘案例AAR表四、复盘的团队引导技术

1. 引导是复盘成败的关键

2. 引导技巧：提问

3. 提问可以用来：

l 验证假设

l 邀请参与

l 收集信息

l 探索深藏的事实

4. 提问的价值

5. 几种典型的开放性提问体验活动：

人生转折点

情景演练：

设计团队复盘的提问问题五、团队复盘四环八步法

1. 塑造团队复盘场域

2. 步骤一：当初的目的

3. 步骤二：预期目标/关键成果

4. 步骤三：实际过程

5. 步骤四：与原来目标对比 亮点与不足

6. 步骤五：关键成功因素分析

7. 步骤六：失败的根本原因分析

8. 步骤七：经验教训

9. 步骤八：行动计划

l 继续做

l 开始做

l 停止做

10. 工具：各步骤产出模板

11. 团队复盘常掉入的坑情景演练：

复盘四环八步法

共创活动：

如何对应复盘掉的的坑？六、课程总结

1. 反思

2. 复习

3. 分享

4. 改善目标与行动引导活动：

旋转木马