当前，企业的员工管理中出现了诸多的问题，主要体现在以下方面： 问题一：员工普遍地缺乏责任意识，对工作不负责任，不认真； 问题二：员工对工作的认知不到位，不能珍惜现有的工作机会，出现了流失率较高的现象； 问题三：员工因敬业度不够，不能全身心地投入工作，导致绩效不佳； 问题四：员工的职业压力与倦怠感增加，需要调整心状态，积极振作起来； 以上问题都是企业在当前快速发展的过程中遇到的困惑和瓶颈，如果能够圆满地解决以上问题，也是企业获得持续增长和基业长青的核心动力。因此本课程将从实际出发，采用大量的案例、视频、以及互动演练教学，导入相应的管理工具，充分解决上述问题，提升整体团队核心竞争力。

1、通过本课程帮助员工建立责任心，提升责任意识，明确定位； 2、激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作； 3、使员工具备良好的职业心态，正确的做事方法； 4、帮助员工正确地面对和解决问题，积极工作，提升工作效率。

一、导言

1.一名优秀员工的标准是什么？

案例：优秀的秘书怎么炼成的？

2.一名优秀员工要具备的十二项素质

**章  企业基业长青的重要基因——责任意识

1. 什么是一名员工的关键任务？---找准定位

2. 岗位职责设计--明确职责

小组演练：请将你的工作优先排序

3. 像主管一样思考——以团队为重

工具：德鲁克的经典五问

4.要具备使命必达的执行力

第二章 成就职业蓝图的基石-----职业心态

一.职业心态之一——做正确的事情

1.讨论：什么是一份好工作？

测试：职业满意度测试

2.职业的三层认知

视频：职业精神

二.责任心态之二：心存敬畏

案例：快递员的心声

三.职业心态之三：把小事做好

三、责任心态之四——用正确的方法做事

1、伟大的产品是如何生产出来的？

第三章 实现岗位价值的核心----敬业精神

一.以身作责

视频案例：一名将军的责任

二.重在落实

视频案例：他的服从意识

三.积极行动

1.双赢思维——上司眼中的你

2.双赢思维——同事眼中的你

视频案例：当做错了时怎么办？

四.正确面对与解决问题

案例讨论：两种解决问题的思维比较

小组演练：从一份合理化建议谈起

工具：成功者的七个好习惯