沟通与商务谈判-诺达名师沟通谈判技巧内训

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李禹成

沟通与商务谈判

李禹成 / 国家创新人才训练模式...

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课程目标

 传授具体实用的谈判技巧，启发学员思维，学会谈判技巧设计和运用方法  切实提高学员的谈判技能，解决实际问题，现学现用，现场检验实际效果

课程大纲

课程大纲：

1 **模块：知己知彼，百战不殆

• 客户购买行为分析

• 客户购买心理研究模型

• 影响客户购买的因素研究

• 客户购买的心理变化过程

1 第二模块：沟通无处不在

• 高效沟通的5个原则

• 沟通的3关键环节

• 沟通的3种语言

• 沟通的3个层次

1 第三模块：找准沟通点

• 提问的7条黄金原则

• 提问的流程

• SPIN沟通技术

• 倾听的5个层次

• 有效倾听的6种方法

• 有效表达的4种技巧

1 第四模块：唇枪舌剑胜过百武雄兵

• 解决冲突的3个办法

• 谈判的5大结构

• 讨价还价的“价”

• 议价模型

1 第五模块：旗开才能得胜——开局谈判的7种技巧

• 大胆开价

• 界定目标

• 绝不接受**次报价

• 装作大吃一惊

• 不情愿的卖家和买家

• 锁定眼前的问题

• 钳子策略

1 第六模块：论持久战——中场谈判的6项技巧

• 诉诸更高知名

• 避免对抗性谈判

• 服务价值迅速贬值

• 绝对不要折中

• 烫手山芋

• 一定要索取回报

1 第七模块：笑到后，笑到美——终局谈判的6项策略

• 黑白脸策略

• 蚕食策略

• 让步模式

• 收回报价

• 欣然接受

• 起草协议

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