商务应用文书写作-诺达名师商务文书写作培训

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王雅波

商务应用文书写作

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程目标

掌握上述文书的应用范围；掌握上述文书的行文格式与组织构成；掌握上述文书的语言要求与禁忌；掌握平时对文字修炼的方法。培训方式：面授+案例分析+技能实操

课程大纲

一、 应用文的常识与写作规律

1.商务应用文书的特点与要求——

Ø 目的实用性

Ø 内容专业性

Ø 格式规范性

Ø 语言精简性

2.商务应用文书沟通策略的要素与技巧——

Ø 沟通者策略

Ø 读者策略

Ø 信息策略

Ø 渠道选择策略

Ø 文化背景策略

3.应用文书的分类——

公务文书——严格性、规范性

礼仪文书——富于情感色彩

4.应用文书修辞特点与语言禁忌

二、商务函电与办公往来

1.商务信函礼仪——

Ø 函件的使用范围

Ø 如何书写信封？

Ø 托人带信的礼仪？

Ø 书面称呼他人的艺术

Ø 书面自谦的艺术与禁忌

Ø 提称语

Ø 启禀语

Ø 祝颂语

Ø 正文书写规范与禁忌案例评析——

Ø 有事言事，言罢即止

Ø 礼仪就是细节，但细节反映大事

2.商务函电礼仪——

Ø 电子邮件礼仪与禁忌——.

Ø 传真的礼仪与禁忌——

三、 办公室应用文

Ø 工作计划——

Ø 工作总结——

Ø 建议书——

Ø 提案——

Ø 述职报告——

Ø 会议讲话稿——

Ø 会议记录——

Ø 请示——

Ø 批复——

Ø 通知——

Ø 新闻通稿——

四、 商务礼仪文书

Ø 邀请函——

会议邀请涵

新闻邀请函

宴会邀请函

Ø 商务演讲稿——

Ø 欢迎词——

Ø 欢送词——

Ø 祝酒词——

五、 商务决策与研究文书

1.市场调查报告——

Ø 市场调查的程序

Ø 市场调查的方法选择

Ø 市场调查问卷设计

Ø 市场调查报告的格式

Ø 市场调查报告的语言文字要求与禁忌

2.可行性研究报告——

Ø 可行性报告的组织架构

Ø 可行性分析论证与评价

Ø 确定性分析不确定性分析敏感分析概率分析

六、 综合测试与评估

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