课程大纲：
**部分 卓越员工的工作准则
1、职业是人的使命所在；
2 与同事相处是一种缘分；
2 与顾客、合作伙伴见面是一种乐趣；
2、集体大于个人——任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为；
3、效能——企业不可缺少的是效能而非效率；
4、管理就是沟通——沟通不是工作之外的事情，而是工作本身；
5、坚韧——伟大的事业根植于坚忍不拔地工作，不避困难；
6、自信——任何时候都没有理由丧失信心，只要事情还在继续；
7、主动——没有人告诉你该做什么或者怎么做，多思考一点，主动寻找解决问题的方法；
8、承认错误——真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力掩盖；
9、责任心——必须尽职尽责的原因不是金钱，不是别人的监督，而是责任心；
10、 合作与独立——合作制胜是良好职业素养的体现，独立精神又是任何行动成功的基础；
11、 卓越——不要满足于尚可的表现，要做就做好；
第二部分 以老板的心态工作
1、你因梦想而伟大
2 没有梦想就没有理想；
2 没有理想就没有目标；
2 没有目标就没有动力；
2 没有动力就不能主宰命运；
2、先做好员工
2 腾飞的跳板；
2 出类拔萃的捷径；
2 创新也是分内工作；
3、帮助领导成功
2 做领导的好助手；
2 主动和领导沟通；
2 密切和领导配合；
4、要用工作热情点燃生命；
2 相信自己；
2 进取心强；
2 倾注热情；
2 精神饱满；
5、敬业就是忠诚
2 忠于公司；
2 忠于职守；
2 忠于自己；
6、团队精神
2 双赢模式；
2 创造性合作；
2 协助同事；
7、团队精神就是亲和力
2 感恩心态；
2 共同愿景；
2 以诚待人；
2 相信别人；
8、没有任何借口
2 自觉执行才是积极的执行；
2 积极执行才是有效的执行；
2 有效执行才是真正的执行；
第三部分 与上司相处的技巧
1、做一个上司需要的下属
2 做一个能人；
2 做一个踏实的人；
2 做一个“八面玲珑”的人；
2 做一个安全的人；
2、做一个受上司欢迎的下属
2 提前上班；
2 苦中作乐；
2 善于学习；
2 承担责任；
2 适度乐观；
3、成为上司的干将
2 为上司排忧解难；
2 为上司承担责任；
2 勤勤恳恳做黄牛；
2 争取主动汇报
2 勤于向上司汇报工作；
2 善于向上司汇报工作；
2 汇报用语要简洁而有重点；
第四部分 与同事相处的技巧
1、美德可为你奠定好人缘
2 让同事成为你走向成功的帮手；
2 如何对待同事之间的矛盾；
2、与同事相处的黄金法则
2 寒暄作用大；
2 以诚为本；
2 不自吹自擂；
2 不卖弄炫耀；
2 不吹毛求疵；
2 不搬弄是非；
2 不高高在上；
2 消除误解；
2 学会关怀；
