**部分：现代管理者角色认知与任务

n 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

n 中层经理常见的思想与管理误区

n 现代环境变化下对管理提出的挑战

n 中层管理者是经营者的替身

n 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

n 管理者在企业当中的360度的任务

n 作为下属在工作当中承担的任务

n 作为下属工作的七个好习惯

n 作为同事在任务—五多三少

n 作为上级的四项任务—扮演好领导

 

 

第二部分：职业经理人的素质

n 职业经理人的八大职能

n 木桶原理

n 德才兼备，以德为重，先德后才

n 优秀管理者需要的四大品德

n 优秀管理者需要的五大才能

n 员工心目中的好经理

n 孤芳自傲的经理

 

第三部分：管理者的时间管理

n 四代时间管理的发展

n 帕累托法则

n 录像观摩：界定任务的重要性—目标导向

n 时间管理的四项限法工作中的运用

n 录像观摩：时间杀手---不良的工作习惯

n 小组讨论：如何针对陋习改善效率

 

 

第四部分：情绪管理与压力缓解

n 什么是情绪？情绪的种类？

n 决定情绪的四大关键因素

n 消极情绪产生的原因与根源

n 情绪产生中的关注圈与影响圈

n 思维转移与思维发散—情商的养成

n 情商的三个层次

n 如何积极主动、化解消极情绪

 

 

第五部分：自我沟通管理

n 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值

n 柯维眼中沟通的四大障碍

n 沟通类型—人际沟通模型图

n PAC沟通心智模式

n 沟通中的倾听层次

n 同理心倾听技巧

n 沟通中如何运用三大提问技巧

n 如何有力表达自我主张观点

n 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术

n 沟通中的波长技术

n 个人沟通风格测试

 

第六部分：kenoo测验与自我风格认知